Toutes nos locations incluent une ligne d'urgence disponible 24h/24 pour vous guider et coordonner l'assistance. Roadside Protection Plus prend en charge le coût réel de cette assistance, notamment la perte de clés, le remorquage, une crevaison, un démarrage de batterie, un dépannage dans la neige, la boue ou sur une piste F, ainsi qu'une erreur de carburant. Avec cette protection, tout cela est à 0 euro. Sans elle, ces frais restent à la charge du locataire.

Non. C'est une couverture supplémentaire disponible à l'achat, non incluse dans nos formules d'assurance. Elle prend en charge le coût de l'assistance routière, et non les dommages causés au véhicule.

Non. Roadside Protection Plus est une couverture supplémentaire disponible à l'achat, non incluse dans aucune formule d'assurance, y compris Platinum.No. Roadside Protection Plus is an additional coverage available for purchase and is not included in any insurance package, including Platinum.

Non. Roadside Protection Plus est une option indépendante et peut être ajoutée quelle que soit la formule d'assurance choisie.

Oui. Comme elle est indépendante des formules Silver, Gold et Platinum, elle peut être ajoutée à n'importe laquelle d'entre elles.

L'assistance routière est disponible 24h/24. Pendant nos heures d'ouverture, contactez-nous toujours en premier au +354 551 1115 ou go@gorentals.is

En dehors de nos heures d'ouverture, vous pouvez contacter directement 24RA au +354-419-2400 ou info@24ra.is

Le paiement est effectué sur place auprès de 24RA, l'entreprise qui gère l'assistance routière pour nous. Une fois l'intervention évaluée, le montant vous est intégralement remboursé si elle est couverte par Roadside Protection Plus.

Chaque intervention coûte un montant fixe de 12 500 ISK, facturé directement par 24RA au moment de l'appel. Vous réglez ce montant sur place, puis nous envoyez le reçu afin que nous puissions l'examiner et vous rembourser intégralement si l'intervention est couverte par Roadside Protection Plus.

En cas de crevaison, Roadside Protection Plus prend en charge le coût de l'intervention pour venir changer le pneu. Cela est différent de Tire Protection, incluse dans la formule Platinum, qui couvre la réparation ou le remplacement du pneu lui-même.

Roadside Protection Plus prend en charge le remorquage et le coût de l'intervention en cas d'erreur de carburant. Elle ne couvre pas les dommages causés au véhicule à la suite de cette erreur, comme les dommages au moteur ou au système d'alimentation, qui restent à la charge du locataire.

Oui, le démarrage de la batterie est inclus sans frais avec Roadside Protection Plus.

Sans protection, le remorquage coûte 400 ISK par kilomètre. Ce montant couvre l'aller-retour complet entre notre bureau à Keflavík et votre véhicule.

Oui, l'assistance de remorquage est entièrement prise en charge.

L'assistance routière est disponible 24h/24. Pendant nos heures d'ouverture, contactez-nous toujours en premier au +354 551 1115 ou go@gorentals.is

En dehors de nos heures d'ouverture, vous pouvez contacter directement 24RA au +354-419-2400 ou info@24ra.is

Oui, nous pouvons vous venir en aide partout en Islande, y compris si vous êtes bloqué dans la neige, la boue ou sur une piste F légale.

Roadside Protection Plus s'applique aux situations d'urgence réelles. Il vous est demandé de prendre les mesures raisonnables pour résoudre vous-même les problèmes mineurs, comme utiliser la roue de secours fournie, et nous nous réservons le droit de facturer une intervention jugée inutile ou qui aurait pu être évitée.

Le remorquage est généralement couvert par Roadside Protection Plus, mais la traversée de rivières importantes ou dangereuses est interdite selon les conditions de location. Si vous restez bloqué en tentant une telle traversée, l'intervention n'est pas couverte et les frais de remorquage restent à votre charge. Les dommages liés à l'eau ou au dessous du véhicule ne sont couverts par aucune assurance, et un dépôt de garantie pouvant aller jusqu'à 7 000 euros peut être demandé dans ce cas.

Non. Roadside Protection Plus couvre uniquement les véritables situations d'urgence, les interventions pour des situations non urgentes ne sont donc pas couvertes.

Oui. Il vous est demandé de prendre les mesures raisonnables pour résoudre vous-même les problèmes mineurs, comme utiliser la roue de secours fournie. Nous nous réservons le droit de facturer une intervention jugée inutile ou qui aurait pu être évitée.

Oui. Tout incident causé par une conduite imprudente ou interdite n'est pas couvert.

Le dépannage sur une route fermée ou réglementée n'est pas couvert.

Oui. La conduite dans des zones interdites ou sans piste, comme les sentiers, les bancs de neige, les rivières sans pont, les plages ou tout autre terrain hors route, n'est pas couverte.

Les accidents sont pris en charge par votre assurance, et non par Roadside Protection Plus. Roadside Protection Plus couvre le coût de l'assistance pour des situations comme les pannes, le remorquage ou le dépannage, tandis que les dommages liés à un accident relèvent de votre CDW, SCDW ou d'une autre option d'assurance.

Non. Si vous conduisez après qu'une alerte météo officielle a été émise et que vous l'ignorez, l'intervention qui en résulte n'est pas couverte par Roadside Protection Plus.