Questions
Fréquentes

Lors de la location d'une voiture en Islande, certaines conditions spécifiques doivent être remplies :

• Le conducteur doit présenter un permis de conduire original et valide. Si le permis n'est pas en caractères latins, un permis de conduire international ou une traduction sera nécessaire.
• Une carte de crédit valide est requise. Toutefois, si le locataire n'en possède pas, une carte de débit peut être acceptée à condition de souscrire aux assurances premium (25€ par jour).
• L'âge minimum pour louer une voiture 2 roues motrices ou un 4x4/4WD de taille moyenne est de 20 ans. Pour les plus larges 4x4, les SUV ou les modèles de luxe, le locataire doit avoir au moins 23 ans.

Toutes les locations réservées sur notre site de location de voitures en Islande incluent :

• Kilométrage illimité.
• La TVA de 24%.
• Plusieurs assurances, telles que la protection contre les dommages par collision (CDW), la protection collision étendue (SCDW), la protection contre les gravillons (GP), et la protection contre les vols (TP).

Nous ne demandons aucun dépôt de la part de nos clients lors de la location de leur voiture. Cependant, nous devons avoir une carte de crédit valide à l'arrivée, dont nous prendrons une empreinte comme garantie.

Si le locataire ne possède pas de carte de crédit, nous exigerons qu'il souscrive à notre formule d'assurance premium (25€ par jour) ou premium plus+ (50€ par jour).

Bien sûr, vous êtes le maître de votre budget chez Go Car Rental Iceland ! Vous pouvez choisir de payer la totalité à l'avance, ou la moitié en ligne et le reste à votre arrivée. Et si vous préférez garder votre portefeuille fermé jusqu'à ce que vos pieds touchent le sol islandais, c'est également possible avec notre option de prépaiement à 0%. Nous proposons la flexibilité avant tout !

Oui, il faut avoir au moins 20 ans pour louer une voiture chez nous. Cela comprend les voitures 2 roues motrices ou les 4x4 de taille moyenne. Si vous visez la location d'une voiture de luxe ou d'un plus large véhicule 4x4, vous devez avoir au moins 23 ans.

Oui, le temps minimum requis pour une location de voiture est de 24 heures. Vous pouvez toujours retourner la voiture plus tôt si vous n’en avez pas besoin pendant une période complète de 24 heures, mais le coût minimum est d’un jour.

Presque certainement, bien que nous ayons besoin de comprendre l’écriture sur le permis, cela signifie qu'il doit être en lettres alphabétiques occidentales.

Sinon, nous devrons voir une copie traduite de votre permis de conduire en anglais ou bien vous devrez présenter un permis de conduire international.

Oui, vous pouvez louer une voiture depuis Reykjavik et la rendre à l’aéroport international de Keflavik. Il existe un grand nombre de sites de location de voitures situés à la fois dans et autour de la ville pour vous offrir une plus grande liberté lorsque vous voyagez en voiture de location.

Lors de votre réservation, assurez-vous de sélectionner une location aller simple, à partir de Reykjavik et jusqu’à Kelfavik. Des frais de 50 euros s’appliquent pour ce service.

Oui, vous pouvez modifier votre réservation après l’avoir effectuée. Il vous suffit de cliquer sur le lien Ma réservation. Si vous rencontrez des problèmes pendant votre voyage, veuillez nous contacter! Vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de chat en direct sur le site Web ou nous appeler.

• Vous pouvez annuler 24 heures avant le début de votre location pour obtenir un remboursement complet (100%)
• En cas de non présentation ou d’annulation le jour même de la location, le prix total de la location sera facturé.

Envoyez-nous un email ou contactez notre chat en direct pour annuler votre réservation.

Non, l’assurance Premium+ avec un coût de remorquage de 0 euro ne couvre pas les dépenses liées à l’extraction d’un véhicule de la neige. Cette situation particulière nécessite une assistance spécialisée, qui ne fait pas partie de notre couverture de service de remorquage standard.

Aéroport International de Keflavik

Notre base principale se trouve à seulement 5 minutes en voiture de l'Aéroport de Keflavik. Nous sommes situés à Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær.

À votre arrivée à l'Aéroport de Keflavik, notre navette vous attendra au point de rencontre (meeting point), situé dans la zone de départ du terminal.

Itinéraire pour rejoindre le point de rencontre :

1. Tournez à gauche dès que vous sortez de la zone des arrivées.
2. Vous passerez devant la "Arion Banki", puis tournez à gauche.
3. Continuez sur ce chemin jusqu'à apercevoir le panneau du point de rencontre orange (meeting point).

Reykjavik (bureau principal)

Notre bureau dans la région de Reykjavik est situé à Hafnarfjordur, la ville des Vikings et des Elfes ! C'est une banlieue de la capitale Reykjavik. Si vous devez y récupérer ou y déposer une voiture, vous devrez utiliser les transports en commun ou un taxi.

Nos heures de service sont assez flexibles pour répondre à vos besoins! Aéroport international de Keflavik (KEF)

Notre bureau est ouvert 24 heures sur 24, 24/7, du 150 May jusqu’au 15 septembre. Après cela, nous ajustons nos heures d’ouverture de 05:00 à 20:00. Que vous récupériez ou rendiez votre location, notre libre-service est disponible toute la journée et toute la nuit, tous les jours de l’année. Reykjavik

À Reykjavik, nos portes sont ouvertes de 08:00 à 17:00. Ne vous inquiétez pas pour les retours, nous acceptons les retours 24/7. Cependant, veuillez noter que nous fermons pour la récupération des véhicules à certaines dates précises : le 24 décembre, le 25 décembre et à partir de 14h00 le 31 décembre jusqu’à 14h00 le 1 janvier.

Nous avons une option de récupération en libre-service disponible à l’aéroport international de Keflavik qui est ouvert 24/7 tous les jours. Nous offrons également des récupération et des retours de nuit en été, nous pouvons suivre vos informations de vol pour vous assurer que la voiture est prête à votre arrivée. Nous vous attendons au "meeting point" de l’aéroport dans la partie des départs.

Dans un scénario inhabituel comme celui-là, nous nous assurerons de vous donner un modèle similaire à celui que vous aviez réservé. Nous voulons nous assurer que vous obtenez ce pour quoi vous payez! Nous en discuterions donc avec vous au moment de la récupération si cela devait arriver.

Le locataire du véhicule doit avoir une carte de crédit OU de débit au moment de récupérer le véhicule. Nous préférons les cartes de crédit. Nous acceptons également les cartes de débit pour le paiement. Si vous n’avez pas de carte de crédit, nous vous demanderons d’acheter le forfait d’assurance premium ou premium plus+.

Oui, vous recevrez la voiture de location avec un réservoir plein et vous devrez retourner la voiture avec un réservoir plein. Si le réservoir de carburant n’est pas rempli, nous facturerons des frais de service de 35 € en plus de la charge de carburant. Un service de carburant prépayé peut être ajouté à votre location afin que vous n’ayez pas besoin de remplir la voiture de location avant de la retourner.

Bien qu’il ne soit pas nécessaire de nettoyer votre voiture de location avant de la retourner, nous vous demandons de bien vouloir prendre un moment pour retirer les déchets du véhicule. Ce geste simple nous aide à nous assurer que nos voitures restent en bon état pour le prochain client, et il nous permet de continuer à offrir un service de qualité. Si vous avez eu un périple particulièrement aventureux, ne vous inquiétez pas de la saleté ou de la poussière qui pourrait s’être accumulée pendant votre voyage. Notre équipe prendra soin de nettoyer la voiture après son retour. Nous connaissons les routes et chemins islandais cabossés.

Lorsque vous conduisez une voiture de location en Islande, sachez que les frais de péage, de stationnement et d’entrée dans certaines zones, parcs nationaux et tunnels routiers sont souvent facturés digitalement. Il est crucial de faire attention à ces frais et d’effectuer les paiements nécessaires pour éviter des amendes ou des coûts supplémentaires. Regardez bien si des bornes sont présentes ou si vous voyez des panneaux avec des QR codes.

En cas de panne ou d'accident, Go Car Rental Iceland propose une assistance routière disponible 24h/24 et 7j/7. Les locataires doivent immédiatement contacter le numéro d'urgence fourni (+354 551-1115). Il est essentiel de prioriser la sécurité ; si nécessaire, déplacez le véhicule dans un endroit sûr et allumez les feux de détresse. Signalez toujours tout dommage à la société de location dès que possible.

L'appel téléphonique est entièrement gratuit, mais si vous avez besoin d'aide nécessitant la venue d'une personne sur votre emplacement ou la recherche d'un garage, l'appel pout coûter 12 500 ISK.

Non, il n’est pas permis de dormir dans votre voiture de location. Mais nos partenaires de Go Campers offrent une large gamme de van aménagés à louer dans lesquels vous pouvez dormir. Nous partageons un bureau avec eux, nous vous recommandons donc de les consulter si vous envisagez de camper sur la route.

Si vous allez sur www.gsmbensin.is, vous pouvez voir les prix mis à jour en fonction des stations les moins chères aux plus chères. s'agit générallement d'une différance de 2-3 couronnes par litres d'une station à l'autre. Nous distribuons également des cartes de réduction gratuites pour une utilisation dans les stations-service N1 en Islande.

La conduite en Islande peut être difficile en raison de la diversité des terrains et des conditions météorologiques imprévisibles. Il est essentiel de se tenir informé des dernières conditions météorologiques et routières. Go Car Rental Iceland recommande de consulter les sites Web officiels pour des mises à jour en temps réel. De plus, conduisez toujours selon les conditions, réduisez votre vitesse par mauvais temps et évitez de conduire dans des régions éloignées pendant les avertissements de temps violent.

La conduite hors route est strictement interdite en Islande pour protéger sa nature et ses paysages sensibles. Conduire hors des routes désignées peut causer des dommages irréversibles à l’environnement et entraîner de lourdes amendes. Respectez toujours les routes et les chemins balisés, et respectez les efforts de préservation de la nature du pays.

En cas d’accident, les clients sont tenus de contacter la police ou de remplir un formulaire de rapport d’accident, un constat, généralement située dans la boîte à gants devant le siège du passager. Pour que le rapport soit valide, tous les champs essentiels doivent être remplis et signés par les deux parties concernées.

Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de contacter la police, à condition que la voiture puisse toujours être conduite et qu’aucun passager ne soit blessé. Cependant, il est impératif d’informer l'agence de location chaque fois que de nouveaux dommages se produisent ou après toute collision.

Cela dépendra du véhicule que vous choisirez! Il est important de savoir combien de valises vous apportez à l’avance, de cette façon vous pouvez prendre la bonne décision. Vous pouvez voir toutes nos voitures de location ici, qui ont un espace de bagages détaillé par véhicule dans la description. Vous avez quand même besoin d’aide pour prendre une décision? Communiquez avec l’un des membres de votre équipe afin que nous puissions vous aider à trouver votre ajustement parfait.

Chaque année, du 1 novembre au 15 avril, toutes nos voitures de location sont équipées de pneus d’hiver cloutés. En Islande, les règlements interdisent l’utilisation de pneus cloutés à d’autres moments.

Oui et nous le recommandons vivement!

Notre routeur WiFi portable est livré avec des données illimitées et peut être utilisé par plusieurs appareils. Le Wifi fonctionnera partout en Islande, pas seulement dans les villes. Restez à jour sur les dernières conditions météorologiques et routières, ou tout simplement utiliser votre téléphone / ordinateur pour profiter de vos films préférés ou émissions de télévision.

Oui, chez Go Car Rental Iceland, nous sommes heureux d’offrir des coffres de toit comme option supplémentaire pour votre véhicule de location. Nos coffres de toit spacieux ont une capacité de 330 litres, offrant un stockage suffisant pour vos bagages, votre équipement de plein air ou tout autre article dont vous pourriez avoir besoin pendant votre aventure islandaise. Les coffres de toit sont disponibles pour seulement 25 euros par jour, vous assurant ainsi un espace supplémentaire sans vous ruiner. Veuillez noter que les boîtes de toit ne sont actuellement disponibles que pour nos modèles Dacia Duster et Subaru Forester. Si vous souhaitez réserver un coffre de toit pour votre location de voiture, il suffit de l’ajouter lors de votre réservation sur notre site Web, et notre équipe s’assurera qu’il soit prêt à votre arrivée. Nous nous engageons à rendre votre voyage aussi pratique et agréable que possible.