Preguntas frecuentes

Alquilar un coche sin tarjeta de crédito puede ser complicado, ¡pero no es imposible! La mayoría de las empresas de alquiler exigen una tarjeta de crédito a nombre del conductor principal como garantía, pero muchas agencias ya ofrecen alternativas. Con Go Car Rental puedes alquilar sin tarjeta de crédito simplemente contratando nuestro seguro Zero Excess, ya sea el Gold o el Platinum.

A la hora de alquilar un coche en Islandia, estos son los requisitos principales:

1. Debes presentar un carné de conducir válido. Si el carné no está en alfabeto latino, necesitarás un Permiso Internacional de Conducir o una traducción oficial.
2. Se requiere una tarjeta de crédito a nombre del conductor como garantía. Se aceptan tarjetas de débito si contratas el seguro Gold o Platinum.
3. La edad mínima varía según el tipo de vehículo: 20 años para 2WD y 4WD/AWD medianos, 23 y 25 años para 4WD grandes, SUV y modelos de lujo.

Estas normas garantizan que conduzcas de forma segura y disfrutes al máximo tu experiencia en Islandia.

Si estás planeando un viaje a Islandia, es importante saber que la edad mínima para alquilar un vehículo es de 20 años. Además, debes llevar al menos 1 año con el carné de conducir en vigor. Lee bien el contrato de alquiler antes de firmarlo. Todas estas normas están pensadas para tu seguridad mientras recorres los paisajes espectaculares de Islandia.

A la hora de planear tu viaje en coche de alquiler por Islandia, hay varias opciones de seguro a tener en cuenta. Todas las empresas de alquiler en Islandia ofrecen algún tipo de seguro de responsabilidad civil, aunque normalmente solo cubre el mínimo legal. Go Car Rental ofrece varios seguros adicionales, entre ellos la cobertura de daños por colisión (nuestra exención de responsabilidad), protección contra grava, seguro de neumáticos, protección contra robo y más. Comprueba también la asistencia en carretera, la cobertura en zonas remotas y quién puede conducir el vehículo alquilado. Pregunta siempre qué incluye cada paquete y compara riesgos y costes antes de elegir el seguro que mejor se adapte a ti.

No es obligatorio dejar el coche completamente limpio antes de devolverlo, pero te agradecemos que retires la basura. Esto nos ayuda a mantener un buen nivel de servicio para el resto de los clientes. No te preocupes por el polvo o la suciedad de tus aventuras, nuestro equipo de limpieza se encargará de todo cuando devuelvas el coche. Disfruta de la belleza salvaje de Islandia sin preocupaciones.

Sí, puedes alquilar el coche en Reykjavik y devolverlo en el Aeropuerto Internacional de Keflavik. Al hacer la reserva, elige la opción de alquiler de un solo trayecto, con inicio en Reykjavik y devolución en Keflavik. Ten en cuenta que este servicio tiene un coste de 50 euros.

Conducir en el extranjero puede resultar intimidante, y todavía más con un coche de alquiler en un lugar como Islandia. Por suerte, si necesitas asistencia en carretera, la ayuda está a un paso. Go Car Rental ofrece asistencia en carretera las 24 horas a todos sus clientes. Simplemente llama a nuestro equipo y te ayudaremos a seguir tu camino lo antes posible. Los servicios de emergencia en Islandia también están siempre dispuestos a ayudar a los turistas con problemas de coche, sin importar la gravedad del problema o los conocimientos del conductor, así que puedes viajar con total tranquilidad.

Alquilar un coche en Islandia con Go Car Rental es una manera excelente de explorar sus paisajes. Primero, tienes que hacer una reserva en nuestra web y completar el formulario de solicitud. Indica el tipo de coche que mejor se adapte a ti, el lugar de recogida y las fechas en las que lo necesitas. Una vez revisada y aprobada tu solicitud, podrás recoger el vehículo presentando la confirmación de reserva, tu carné de conducir y tu tarjeta de crédito en el lugar elegido. Un miembro de nuestro equipo se encargará de entregarte las llaves de tu coche. ¡Rápido y fácil! Al finalizar tu alquiler, solo tienes que llenar el depósito de combustible y devolver el coche y las llaves para su revisión. Alquilar con Go Car Rental es una opción rápida y asequible para quienes quieren recorrer Islandia con tranquilidad. Tenemos algunas de las mejores ofertas del mercado.

Conducir en Islandia es una experiencia única, con carreteras largas y a menudo solitarias que atraviesan un paisaje impresionante. Las condiciones varían según la época del año, pero en Go Car Rental tenemos una amplia gama de vehículos pensados para que tu viaje sea lo más seguro y cómodo posible. Por lo general, las carreteras están bien mantenidas y señalizadas, pero el tiempo puede ser impredecible, así que asegúrate de elegir un coche adecuado para las condiciones del momento. Sigue siempre las normas de seguridad vial. Aunque conducir en Islandia puede ser todo un reto por la cantidad de carreteras F (de montaña), la belleza natural del país atrae a viajeros de todo el mundo y hace que el trayecto merezca la pena.

Alquilar un coche en Islandia es una gran manera de explorar el país y sus paisajes. Con tantos tipos de vehículos disponibles, cada viajero puede elegir según sus necesidades y preferencias. Ya busques lujo o comodidad, un precio asequible o espacio, en Go Car Rental hay algo para todos. Desde coches económicos y de tamaño medio hasta SUV 4x4 grandes y minivans espaciosas, podrás acceder a zonas a las que no llega el transporte público. Antes de decidirte por un vehículo, infórmate bien y piensa qué tipo se ajusta mejor a ti. Si tienes dudas o preguntas antes de decidir, consulta nuestras opiniones o contacta con nuestro equipo para asegurarte de que obtienes el mejor valor por tu dinero.

Todas las reservas hechas en nuestra web de alquiler de coches en Islandia incluyen:

• Kilometraje ilimitado
• IVA del 24%
• Seguro Silver (exención de responsabilidad por colisión, exención de responsabilidad ampliada, protección contra grava y protección contra robo)

No pedimos ningún depósito para el alquiler de coches. Sin embargo, es necesario presentar una tarjeta de crédito válida a tu llegada para hacer una preautorización como garantía. Si no tienes tarjeta de crédito, tendrás que contratar nuestro seguro Gold o Platinum.

En Go Car Rental Iceland queremos que tu experiencia de viaje sea lo más sencilla posible. Si reservas tu coche con hasta 3 meses de antelación, puedes aprovechar nuestra opción de pago anticipado del 0%, pagando el importe completo a tu llegada. En reservas hechas con más de 3 meses de antelación, se requiere un pago mínimo del 25% en el momento de la reserva. Nuestras opciones de pago flexibles están pensadas para que tengas el control de tu presupuesto y empieces tu aventura islandesa sin estrés.

Sí, el período mínimo de alquiler de un coche en Islandia es de 24 horas. Aunque puedes devolver el vehículo antes, ten en cuenta que se factura como mínimo un día completo. Esta política nos permite mantener el alto nivel de servicio y disponibilidad de vehículos que esperan nuestros clientes de una empresa de alquiler de primer nivel en Islandia.

Casi con toda seguridad sí, aunque necesitamos poder leer lo que pone, así que debe estar en alfabeto occidental. De lo contrario, necesitaremos una copia traducida de tu carné de conducir al inglés, o que dispongas de un permiso internacional de conducir.

Sí, puedes alquilar el coche en Reykjavik y devolverlo en el Aeropuerto Internacional de Keflavik. Al hacer la reserva, elige la opción de alquiler de un solo trayecto, con inicio en Reykjavik y devolución en Keflavik. Ten en cuenta que este servicio tiene un coste de 50 euros.

Sí, puedes modificar tu reserva después de completarla. Solo tienes que hacer clic en el enlace Mi Reserva. Si tienes algún problema, contáctanos, puedes usar nuestro chat en vivo en la web o llamarnos.

Sí, puedes cancelar tu reserva gratis si eliges la opción de pago reembolsable al hacer la reserva. Para tener derecho al reembolso completo, la cancelación debe hacerse al menos 24 horas antes de que empiece el período de alquiler. En cancelaciones de última hora o si no te presentas el día del alquiler, se cobrará el importe total. Para cancelar, visita nuestra página de cancelaciones en www.gocarrental.is/cancellation

Sí, puedes usar una tarjeta de débito para alquilar con nosotros. Eso sí, si utilizas tarjeta de débito es obligatorio contratar nuestro seguro Gold. Así garantizamos que tanto tú como el vehículo estéis totalmente protegidos durante todo el alquiler.

Aeropuerto Internacional de Keflavik (KEF)

Nuestras instalaciones están a solo 5 minutos en coche del aeropuerto, en Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær. Al aterrizar, dirígete al punto de encuentro del shuttle.

Zona de Reykjavik

Puedes visitar nuestra oficina principal de alquiler de coches en Islandia en Skógarhlíð 16, 105 Reykjavik. Está en una ubicación céntrica, con acceso fácil y máxima comodidad. Nuestra oficina de Reykjavik se encarga de todo el proceso de alquiler, desde la recogida hasta la devolución. Para hacerlo todavía más fácil, ofrecemos un servicio de shuttle gratuito para todos nuestros clientes en la zona de Reykjavik, para que tu experiencia de alquiler en Islandia sea lo más cómoda posible.

Aeropuerto Internacional de Keflavík (KEF)

En temporada baja (del 1 de octubre al 14 de mayo), el horario habitual de recogida y devolución es de 05:00 a 18:00. La recogida y devolución self-service está disponible las 24 horas, y el shuttle funciona de 05:00 a 18:00.

En temporada alta (del 15 de mayo al 30 de septiembre), el horario habitual de recogida y devolución es de 05:00 a 20:00. La recogida y devolución self-service está disponible las 24 horas, y el shuttle también funciona las 24 horas.

Reykjavík

En temporada baja (del 1 de octubre al 14 de mayo), el horario habitual de recogida y devolución es de 08:00 a 17:00. La recogida y devolución self-service está disponible las 24 horas, y el shuttle funciona de 08:00 a 16:00.

En temporada alta (del 15 de mayo al 30 de septiembre), el horario habitual de recogida y devolución es de 08:00 a 18:00. La recogida y devolución self-service está disponible las 24 horas, y el shuttle funciona de 08:00 a 17:00.

Si necesitas recoger tu coche fuera del horario habitual, puedes usar nuestra opción GO Self Service. Así podrás recoger tu vehículo en Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, a unos 5 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Keflavík. Ofrecemos un shuttle gratuito desde el aeropuerto durante el horario de funcionamiento. En temporada baja (del 1 de octubre al 14 de mayo), el shuttle funciona de 05:00 a 18:00. En temporada alta (del 15 de mayo al 30 de septiembre), el shuttle funciona las 24 horas. Si llegas cuando el shuttle no está en marcha, puedes coger un taxi hasta nuestras instalaciones y recoger tu coche con el sistema GO Self Service. Hay que seleccionar GO Self Service con antelación, y se puede añadir después de la reserva desde tu cuenta.

En un caso poco habitual como este, nos aseguramos de darte un modelo similar. ¡Queremos que obtengas lo que pagaste! Así que, si esto llegara a pasar, lo hablaríamos contigo en el momento de la recogida.

Al alquilar un coche en Islandia, lo habitual es que el conductor presente una tarjeta de crédito o de débito al recoger el vehículo. Preferimos las tarjetas de crédito por su amplia aceptación y sus medidas de seguridad. Sin embargo, también aceptamos tarjetas de débito para quienes no dispongan de tarjeta de crédito. Si no puedes usar una tarjeta de crédito, es obligatorio contratar nuestro seguro Gold. Esta política ayuda a garantizar que tanto tú como la empresa de alquiler estéis bien protegidos durante todo el período de alquiler.

No es obligatorio hacer el check-in online antes de recoger tu coche, pero lo recomendamos mucho para que la recogida sea más rápida y sencilla. Al completar el check-in online, no tendrás que firmar documentos ni hacer pagos en el mostrador. Ahora bien, si eliges GO Self-Service, el check-in online es obligatorio. Así nos aseguramos de que todos los pagos estén hechos y los documentos firmados antes de tu llegada, para poder dejar tus llaves en la KeyBox de self-service y que puedas recoger tu coche cuando mejor te venga.

Al conducir un coche de alquiler en Islandia, ten en cuenta que los peajes, tasas de aparcamiento y entradas a determinadas zonas, parques nacionales y túneles suelen cobrarse de forma electrónica. Es importante estar atento a estos cargos y pagarlos cuando corresponda para evitar multas o costes adicionales.

En caso de avería o accidente, Go Car Rental Iceland ofrece asistencia en carretera las 24 horas. Contacta de inmediato con nuestro número de emergencias (+354 551-1115). Lo más importante es garantizar tu seguridad, si es necesario, mueve el vehículo a un lugar seguro y enciende las luces de emergencia. Informa siempre a la empresa de alquiler de cualquier daño lo antes posible. La llamada es completamente gratuita, pero si necesitas que alguien se desplace hasta tu ubicación o que te busquemos un taller, la llamada tendrá un coste de 12.500 ISK.

No, dormir en el coche de alquiler no está permitido. Sin embargo, en Go Campers, nuestra propia marca, ofrecemos una amplia variedad de campervans pensadas justamente para eso. Son ideales si planeas acampar durante tu viaje por carretera. Al estar en la misma ubicación, puedes comparar fácilmente tus opciones para un viaje cómodo y lleno de aventura.

En www.gsmbensin.is puedes consultar los precios actualizados, desde las gasolineras más baratas hasta las más caras. Normalmente la diferencia es de solo 2 o 3 coronas por litro. Además, entregamos tarjetas de descuento gratuitas para usar en las gasolineras N1, ÓB y Olís en Islandia.

Conducir en Islandia puede ser todo un reto por sus paisajes tan variados y su clima impredecible. Es fundamental estar al día de las condiciones meteorológicas y de las carreteras. Go Car Rental Iceland recomienda consultar las webs oficiales para ver actualizaciones en tiempo real. Además, conduce siempre según las condiciones del momento, reduce la velocidad con mal tiempo y evita las zonas remotas si hay avisos de tiempo severo.

Conducir fuera de la carretera está estrictamente prohibido en Islandia para proteger su naturaleza y paisajes tan frágiles. Salirse de las carreteras señalizadas puede causar daños irreversibles al entorno y conllevar multas muy altas. Mantente siempre en las carreteras y caminos marcados, y respeta los esfuerzos de conservación del país.

En caso de accidente, debes contactar con la policía o rellenar un parte de accidente, que suele estar en la guantera, delante del asiento del copiloto. Para que el parte sea válido, hay que completar todos los campos obligatorios y debe estar firmado por ambas partes implicadas.

En estos casos no hace falta llamar a la policía, siempre que el coche siga siendo conducible y no haya pasajeros heridos. Aun así, es imprescindible que nos avises de cualquier daño nuevo o cualquier colisión.

Ofrecemos una gran variedad de equipamiento adicional, entre ellos GPS, sillas infantiles, puntos de acceso WiFi y ukelele. Puedes seleccionar estas opciones durante el proceso de reserva para mejorar tu experiencia de viaje.

Sí, puedes añadir equipamiento incluso después de haber reservado. Solo tienes que iniciar sesión en tu cuenta en my.gocarrental.is para modificar tu reserva e incluir el equipamiento deseado, o puedes añadirlo a tu llegada.

Aunque hacemos todo lo posible por ofrecer el equipamiento solicitado, la disponibilidad depende de la demanda. Te recomendamos reservar cualquier equipamiento adicional con antelación para asegurarte de que esté disponible durante tu alquiler.

Al devolver el coche, lleva el equipamiento alquilado contigo y entrégalo a nuestro equipo. Asegúrate de que todo esté completo y en buen estado.

Por tu seguridad, nuestros coches de alquiler en Islandia llevan neumáticos de clavos del 1 de noviembre al 15 de abril de cada año, según la normativa local. Fuera de estas fechas, el uso de neumáticos de clavos no está permitido en las carreteras de Islandia. Nos aseguramos de que todos nuestros coches estén preparados para las condiciones invernales de Islandia, para que puedas conducir con total tranquilidad durante tu visita.

Sí, si necesitas equipamiento o servicios adicionales de Go Campers que no aparezcan en nuestra web, puedes preguntar por ellos a tu llegada. Nuestro equipo hará lo posible por atender tu solicitud según la disponibilidad.

Sí, recibirás el coche de alquiler con el depósito lleno y tendrás que devolverlo también lleno. Si el depósito no está lleno, te cobraremos una tasa de servicio de 30 euros además del coste del combustible. Para que la devolución sea más sencilla, puedes añadir a tu contrato un servicio de combustible prepagado. Así podrás devolver el coche sin necesidad de repostar antes, lo que te ahorra tiempo al final de tu viaje.

No es obligatorio dejar el coche completamente limpio antes de devolverlo, pero te agradecemos que retires la basura. Esto nos ayuda a mantener un buen nivel de servicio para el resto de los clientes. No te preocupes por el polvo o la suciedad de tus aventuras, nuestro equipo de limpieza se encargará de todo cuando devuelvas el coche. Disfruta de la belleza salvaje de Islandia sin preocupaciones.

Si devuelves tu coche de alquiler dentro de los primeros 59 minutos después de la hora de devolución prevista, no habrá ningún cargo extra. Sin embargo, si superas ese margen de 59 minutos, se aplicará el cargo de un día completo de alquiler.

Devolver tu coche de alquiler suele llevar unos 30 minutos, incluyendo el proceso de devolución y el trayecto al aeropuerto con nuestro shuttle. No obstante, si hay algún problema, como daños en el vehículo, el proceso de devolución puede llevar hasta 60 minutos. Ten esto en cuenta para que la devolución sea rápida y sin contratiempos.

Si te das cuenta de que te has dejado algo en el coche después de devolverlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. También puedes rellenar el formulario de nuestra página de objetos perdidos para ayudarnos a localizar y guardar tus pertenencias hasta que puedas recuperarlas.

Sí, puedes alargar tu período de alquiler si lo necesitas. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para organizar la ampliación. Pueden aplicarse cargos adicionales, y la ampliación está sujeta a la disponibilidad del vehículo.

Puedes añadir GO Self Service durante el proceso de pago en nuestra web, o más adelante desde tu cuenta una vez completada la reserva. Ten en cuenta que debes seleccionarlo al menos 24 horas antes de la fecha de recogida.

Sí, ofrecemos GO Self Service las 24 horas, para que puedas recoger o devolver tu coche de alquiler cuando mejor te venga. Nuestro shuttle desde el Aeropuerto Internacional de Keflavík funciona de 05:00 a 18:00 en temporada baja (del 1 de octubre al 14 de mayo) y las 24 horas en temporada alta (del 15 de mayo al 30 de septiembre). Si llegas fuera del horario del shuttle en temporada baja, tendrás que coger un taxi hasta nuestras instalaciones para la recogida, y también un taxi al aeropuerto al devolver el vehículo.

Sí, la recogida de GO Self Service se hace en nuestra oficina principal en Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, a solo 5 minutos en coche del Aeropuerto Internacional de Keflavík. El alquiler tradicional también se recoge y devuelve en esta misma ubicación. Hay un servicio de shuttle gratuito entre el Aeropuerto Internacional de Keflavík y nuestra oficina. Funciona de 05:00 a 18:00 en temporada baja (del 1 de octubre al 14 de mayo) y las 24 horas en temporada alta (del 15 de mayo al 30 de septiembre).

Sí, para usar GO Self-Service debes completar el check-in online en nuestra web 24 horas antes de tu llegada. Si no completas el check-in, no podremos dejar tu llave en la KeyBox.

Si ya has reservado un alquiler tradicional y quieres cambiar a GO Self Service, puedes añadirlo desde tu cuenta después de la reserva. Asegúrate de añadirlo al menos 24 horas antes de la fecha de recogida.

El día de tu recogida, recibirás un código de acceso seguro por correo electrónico. Usa este código en nuestra KeyBox, situada en Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, nuestra oficina principal. Evita colas y consigue las llaves más rápido con la KeyBox dentro de nuestra oficina. Recoge las llaves de tu coche en la KeyBox, encuentra tu coche en el aparcamiento y empieza tu viaje.

Para completar el check-in online para GO Self-Service, entra en Tu Cuenta e inicia sesión. A la derecha verás un recuadro que dice check-in. Haz clic en él y sigue los pasos para facilitar la información necesaria y firmar el contrato de forma electrónica. Esto debe hacerse 24 horas antes de tu llegada.

Después de aterrizar en el Aeropuerto de Keflavík, dirígete al punto de encuentro del shuttle, justo fuera de la zona de llegadas. Desde allí, nuestro shuttle gratuito te llevará a nuestra oficina en Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, a unos 5 minutos en coche del aeropuerto. Ten en cuenta que nuestro shuttle funciona de 05:00 a 18:00 en temporada baja (del 1 de octubre al 14 de mayo) y las 24 horas en temporada alta (del 15 de mayo al 30 de septiembre). Si llegas fuera del horario del shuttle en temporada baja, puedes coger un taxi hasta nuestras instalaciones.

Dirígete a la zona de self-service

Entra en el edificio y busca el kiosco de self-service.

Introduce tu código de reserva

Usa la pantalla táctil, pulsa "recogida" y escribe tu código de reserva.

Recoge tus llaves

Tu llave se liberará de la KeyBox en cuanto se localice tu reserva.

Cierra la KeyBox

Asegúrate de cerrar bien la KeyBox después de retirar tus llaves.

Para devolver tu coche con GO Self Service, aparca en la zona designada en Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær. Asegúrate de que el coche esté cerrado y de haber retirado todas tus pertenencias. Deja las llaves en la KeyBox de devolución dentro del edificio, o en la caja naranja de fuera de horario situada frente a la oficina. Nuestro shuttle funciona entre nuestra oficina y el Aeropuerto Internacional de Keflavík de 05:00 a 18:00 en temporada baja (del 1 de octubre al 14 de mayo) y las 24 horas en temporada alta (del 15 de mayo al 30 de septiembre). Si devuelves el vehículo fuera del horario del shuttle en temporada baja, tendrás que organizar tu propio transporte al aeropuerto. Hay un número de taxi disponible en la puerta.

Completar el check-in online agiliza tu recogida, te ayuda a evitar largas esperas y garantiza que todos los documentos estén firmados y los pagos hechos antes de tu llegada.

Debes completar el check-in online al menos 24 horas antes de tu llegada para que la recogida sea rápida y eficiente. El proceso de check-in se abre 3 días antes de la fecha prevista de recogida.

Para completar el check-in online, entra en my.gocarrental.is, inicia sesión en tu cuenta y sigue los pasos indicados. Encontrarás el recuadro de check-in en la esquina superior derecha de la página. Facilita la información necesaria, firma el contrato y realiza los pagos que correspondan.

Sí, el check-in online es obligatorio para los alquileres Self-Service. Tienes que firmar todos los documentos y hacer los pagos necesarios antes de tu llegada. Así podemos dejar tus llaves en la KeyBox de self-service, para que puedas recoger tu coche cuando mejor te venga.

No, el check-in online no es obligatorio para los alquileres tradicionales. Aun así, lo recomendamos mucho para agilizar tu recogida, reducir el tiempo de espera y asegurarte de que todos los documentos y pagos estén listos antes de tu llegada.

Un código de reserva es una combinación única de 6 letras y números, como por ejemplo MIR9LT. Lo encontrarás en tu correo de confirmación. Este código es necesario para iniciar sesión en tu cuenta y completar el check-in online.

Primero, comprueba que has escrito bien el código de reserva y la dirección de correo electrónico. Si sigues sin poder acceder, contáctanos. En la mayoría de los casos, el problema se debe a un error al escribir el correo durante la reserva. Te ayudaremos a resolverlo.

Si el check-in online no funciona, prueba a usar un ordenador de escritorio, ya que a veces da problemas en dispositivos móviles. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

Estas prestaciones se añaden a tu llegada y no aparecen en el sistema de antemano. No te preocupes, estarán incluidas en tu paquete de alquiler.