常见
问题解答

没有信用卡租车确实会麻烦一些,但并非不可能。大多数租车公司要求主驾驶人提供信用卡作为担保,不过现在很多公司都提供其他选择。在 Go Car Rental,你只需购买我们的零自付额保险,也就是 Gold 或 Platinum 保险,就可以轻松实现无信用卡租车。

在冰岛租车,主要有以下几个要求:

1. 需要出示有效驾照。如果驾照不是拉丁字母,需要提供国际驾照或官方翻译件。
2. 需要以驾驶人本人名义提供信用卡作为担保。如购买 Gold 或 Platinum 保险,可以使用借记卡。
3. 年龄要求因车型而异,2WD 及中型 4WD/AWD 车型要求 20 岁以上,较大型 4WD、SUV 和豪华车型分别要求 23 岁和 25 岁以上。

这些规定是为了让你在冰岛的驾驶体验安全又愉快。

如果你正在计划冰岛之行,有一点很重要,那就是租车的最低年龄是 20 岁。此外,你还需要持有有效驾照满一年。请务必仔细阅读租车协议再签字。这些规定都是为了保障你在冰岛壮丽风景中驾驶的安全。

计划冰岛自驾游时,有几种保险方案值得考虑。冰岛所有租车公司都会提供某种形式的第三方责任险,但通常只满足法律规定的最低要求。Go Car Rental 提供多种附加保险,包括碰撞损失豁免(我们的责任豁免险)、碎石保护险、轮胎保险、盗窃保护险等等。此外还要留意道路救援和偏远地区保障范围,以及谁有资格驾驶租来的车辆。建议你在选择保险方案前,先问清楚每个套餐具体包含什么,并权衡风险和费用。

还车前不需要把车彻底清洁干净,但如果你能清走车内垃圾,我们会很感激。这样能帮助我们为下一位客户保持高标准的服务。至于旅途中沾上的灰尘和污渍,完全不用担心,我们的专业清洁团队会在车辆归还后进行彻底清洁。放心享受冰岛这片原始壮丽的美景吧!

可以,你可以在雷克雅未克取车,然后在凯夫拉维克国际机场还车。预订时,请选择单程租车,起点选雷克雅未克,还车地点选凯夫拉维克。请注意,此项服务需另收 50 欧元费用。

在国外开车本就容易让人紧张,开着租来的车在冰岛这样的地方就更是如此。不过别担心,如果需要紧急道路救援,帮助随时都在。Go Car Rental 为所有客户提供全天候的道路救援服务。只需致电我们的团队,我们会尽快帮你重新上路。冰岛的紧急服务机构也非常乐意帮助遇到用车问题的游客,无论问题大小,也不管驾驶人对车辆了解多少,你都可以放心出行。

通过 Go Car Rental 在冰岛租车,是探索冰岛广阔风光的绝佳方式。首先,你需要在我们的网站上完成预订,并填写租车申请表。你需要选择最适合自己的车型、理想的取车地点以及用车日期。申请审核通过后,你只需在选定地点出示预订确认单、驾照和信用卡,即可取车。我们团队的工作人员会确认交接手续,并把车钥匙交给你,快捷又简单!租期结束时,只需把油箱加满,然后归还车辆和钥匙供检查即可。选择 Go Car Rental,是想要在冰岛来一场长途旅行的人快捷又实惠的选择。我们提供市面上一些最优惠的租车方案。

在冰岛开车是一种独特的体验,漫长又常常十分僻静的道路穿行在令人惊叹的风景之中。路况会因季节不同而有所变化,不过在 Go Car Rental,我们提供多种车型,力求让你的旅程既安全又舒适。总体来说,冰岛的道路维护良好、标识清晰,但天气常常难以预测,所以务必确认所选车辆适合当下的路况。同时也要始终遵守道路安全规定,确保出行安全。虽然冰岛境内有很多 F 号公路(山地道路),驾驶起来颇具挑战,但正是这份雄伟的自然美景吸引着世界各地的旅行者前来,也让这趟旅程格外值得。

在冰岛租车,是探索这个美丽国家及其广阔地貌的绝佳方式。车型选择丰富,旅行者可以根据自己的需求和喜好挑选合适的车辆。无论你追求豪华还是舒适,经济实惠还是宽敞空间,在 Go Car Rental 都能找到适合你的选择。从小型经济车、中型车,到大型 4x4 SUV 和宽敞的迷你货车,应有尽有,让你能够到达公共交通无法抵达的地方。在决定车型之前,建议先做好功课,想清楚哪种车型最适合你。如果还有疑问或拿不定主意,欢迎查看我们的用户评价,或直接联系我们的团队,确保你花的每一分钱都物有所值。

在我们冰岛租车网站上完成的所有预订均包含:

• 不限里程
• 24% 增值税
• Silver 保险套餐(碰撞损失豁免、超级碰撞损失豁免、碎石保护险和盗窃保护险)

我们的租车服务不需要押金。不过,抵达时需要出示一张有效信用卡进行预授权,作为担保。如果你没有信用卡,则需要购买我们的 Gold 或 Platinum 保险。

在 Go Car Rental Iceland,我们希望让你的旅行体验尽可能顺畅无忧。如果你提前不超过 3 个月预订,就可以享受我们的 0% 预付选项,全部费用可以在抵达后再支付。如果提前 3 个月以上预订,则需要在预订时支付至少 25% 的费用。我们灵活的付款方式,是为了让你更好地掌控预算,轻松开启冰岛之旅。

有的,在冰岛租车的最短租期是 24 小时。虽然你可以提前还车,但请注意最低按一整天计费。这项规定能帮助我们维持客户对冰岛顶级租车服务应有的高标准和车辆随时可用性。

基本上是可以的,不过我们需要能看懂驾照上的文字,所以驾照必须是西文字母。否则,你需要提供英文翻译版驾照,或者持有国际驾照

可以,你可以在雷克雅未克取车,然后在凯夫拉维克国际机场还车。预订时,请选择单程租车,起点选雷克雅未克,还车地点选凯夫拉维克。请注意,此项服务需另收 50 欧元费用。

可以,完成预订后依然可以修改预订信息。只需点击"我的预订"链接即可。如果遇到任何问题,欢迎联系我们,你可以使用网站上的在线客服,也可以直接致电给我们。

可以的,如果你在预订时选择了可退款付款方式,就可以免费取消预订。请注意,取消须在租期开始前至少 24 小时提出,才能获得全额退款。如果是临时取消或当天未按时取车,将收取全额租金。取消预订请前往我们的取消页面:www.gocarrental.is/cancellation 。

可以,你可以用借记卡在我们这里租车。不过,如果使用借记卡,则必须购买我们的 Gold 保险。这样可以确保你和车辆在整个租期内都得到充分保障。

凯夫拉维克国际机场(KEF)[Keflavik International Airport (KEF)]

我们的门店距离机场仅 5 分钟车程,地址是 Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær。落地后,只需前往班车接送点即可。点击这里查看更多班车信息。

雷克雅未克地区 [Reykjavik Area]

你也可以前往我们位于冰岛雷克雅未克的主办公室办理租车,地址是 Skógarhlíð 16, 105 Reykjavik。地理位置十分中心,方便快捷。雷克雅未克办公室可以为你办理租车的全部流程,从取车到还车一应俱全。为了让流程更加省心,我们还为雷克雅未克地区的所有客户提供免费班车服务,让你在冰岛的租车体验尽可能顺畅无忧。

凯夫拉维克国际机场(KEF)[Keflavík International Airport (KEF)]

淡季(10 月 1 日至次年 5 月 14 日)[Off Peak Period],常规取车和还车时间为 05:00 至 18:00。自助取车和还车服务全天 24 小时开放,班车运营时间为 05:00 至 18:00。

旺季(5 月 15 日至 9 月 30 日)[Peak Period],常规取车和还车时间为 05:00 至 20:00。自助取车和还车服务全天 24 小时开放,班车也全天 24 小时运营。

雷克雅未克 [Reykjavík]

淡季(10 月 1 日至次年 5 月 14 日),常规取车和还车时间为 08:00 至 17:00。自助取车和还车服务全天 24 小时开放,班车运营时间为 08:00 至 16:00。

旺季(5 月 15 日至 9 月 30 日),常规取车和还车时间为 08:00 至 18:00。自助取车和还车服务全天 24 小时开放,班车运营时间为 08:00 至 17:00。

如果你需要在常规营业时间以外取车,可以选择我们的 GO Self Service 服务。你可以前往 Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær 取车,距离凯夫拉维克国际机场约 5 分钟车程。在营业时间内,我们提供从机场出发的免费班车。淡季(10 月 1 日至次年 5 月 14 日),班车运营时间为 05:00 至 18:00。旺季(5 月 15 日至 9 月 30 日),班车全天 24 小时运营。如果你抵达时班车不在运营时间内,可以打车前往门店,再通过 GO Self Service 系统取车。GO Self Service 需要提前选择,你也可以在预订完成后通过账户添加。

出现这种较为少见的情况时,我们会确保为你安排一辆类似车型的车辆。我们希望你花的钱物有所值!如果真的发生这种情况,我们会在取车当天与你当面沟通说明。

在冰岛租车,标准做法是驾驶人在取车时提供信用卡或借记卡。我们更倾向使用信用卡,因为它的接受度更广、安全性也更高。不过,对于没有信用卡的客户,我们也接受借记卡。如果无法提供信用卡,则必须购买我们的 Gold 保险。这项规定有助于确保你和租车公司在整个租期内都得到充分保障。

取车前完成在线值机并非强制要求,但我们强烈建议这样做,可以让整个流程更快更顺畅。完成在线值机后,你在柜台就不需要再签署文件或付款了。不过,如果你选择了 GO Self-Service,在线值机则是必须完成的。这样可以确保所有付款和文件签署都在你抵达前完成,方便我们把车钥匙提前放入自助取车柜,让你可以随时按自己的时间取车。

在冰岛开着租来的车出行时请注意,某些地区、国家公园以及道路隧道的过路费、停车费和门票费用,通常都是以电子方式收取的。密切关注这些费用并按要求及时支付十分重要,这样才能避免罚款或额外费用。

一旦不幸遇到抛锚或事故,Go Car Rental Iceland 提供全天候道路救援服务。请立即拨打我们的紧急救援电话(+354 551-1115)。首先要确保自身安全,如有必要,将车辆移至安全地点,并打开危险警示灯。请务必尽快向租车公司报告任何损坏情况。电话本身完全免费,但如果需要有人到现场处理,或者需要我们帮忙联系维修厂,则该次通话会收取 12,500 冰岛克朗的费用。

不可以,租来的车内不允许过夜留宿。不过,我们旗下的 Go Campers 品牌提供多种适合睡宿的房车,专门满足这类需求。如果你计划在自驾途中露营,这类房车非常适合。由于我们和 Go Campers 在同一地点办公,你可以很方便地对比各种选择,规划一段既舒适又充满冒险精神的旅程。

访问 www.gsmbensin.is ,你可以查到最新的油价,从最便宜到最贵的加油站一目了然。价格差异通常也就是每升 2 到 3 克朗左右。此外,我们还提供免费的折扣卡,可用于冰岛的 N1、ÓB 和 Olís 加油站。

在冰岛开车,因地形多变、天气难以预测,可能会有一定挑战。务必随时关注最新的天气和路况信息。Go Car Rental Iceland 建议查看官方网站获取实时更新。此外,请始终根据当下路况调整驾驶方式,恶劣天气下要减速慢行,遇到极端天气预警时,避免前往偏远地区。

冰岛严格禁止越野驾驶,以保护当地脆弱的自然环境和地貌。驶离规划道路可能对环境造成不可逆的破坏,并会被处以高额罚款。请务必始终行驶在标记好的道路和路径上,尊重冰岛在自然保护方面所做的努力。

发生事故时,你有义务联系警方,或填写事故报告表,该表格通常放在副驾驶座前方的手套箱内。要使报告生效,必须填写所有必要栏目,并由事故双方共同签字。

在这种情况下,只要车辆仍可正常行驶且没有乘客受伤,就不需要联系警方。不过,无论何时发生新的损坏或碰撞事故,都必须第一时间通知租车门店。

我们提供多种附加设备供你租用,包括 GPS 导航仪、儿童安全座椅、WiFi 热点以及尤克里里琴。你可以在预订过程中选择这些附加项目,让旅程体验更加丰富。

可以,即使已经完成预订,你依然可以添加设备。只需登录 my.gocarrental.is 账户修改预订,加入所需设备即可,你也可以选择在取车当天现场添加。

我们会尽力满足所有设备需求,但具体供应情况取决于当时的需求量。建议提前预订所需的附加设备,以确保租期内一定有货可用。

还车时,请将租用的设备一并带入门店交给工作人员。请确认所有物品齐全且完好无损。

为了你的安全,我们冰岛的租车车辆在每年 11 月 1 日至次年 4 月 15 日期间,均按照当地法规配备雪地防滑钉胎。在此期间以外,冰岛道路禁止使用防滑钉胎。我们确保所有租车车辆都为冰岛的冬季路况做好充分准备,让你在游览期间安心驾驶。

可以,如果你需要 Go Campers 提供、但未列在我们主页上的额外设备或服务,可以在抵达时直接咨询,提出加入预订的请求。我们的工作人员会根据具体供应情况,尽力满足你的需求。

需要,你取车时油箱是满的,还车时也需要把油箱加满。如果油箱未加满,除燃油费用外,我们还会收取 30 欧元的服务费。为了让还车流程更加顺畅,你可以在租车协议中添加预付燃油服务。这样一来,还车前就不需要再去加油,既方便又能在旅程结束时为你节省时间。

还车前不需要把车彻底清洁干净,但如果你能清走车内垃圾,我们会很感激。这样能帮助我们为下一位客户保持高标准的服务。至于旅途中沾上的灰尘和污渍,完全不用担心,我们的专业清洁团队会在车辆归还后进行彻底清洁。放心享受冰岛这片原始壮丽的美景吧!

如果你在预定还车时间后的 59 分钟内还车,不会产生任何额外费用。不过,一旦超过这 59 分钟的宽限期,就会按整整一天的租金收费。

还车通常需要大约 30 分钟,包括完成还车手续以及乘坐我们的班车前往机场的时间。不过,如果出现车辆损坏等问题,还车流程可能需要长达 60 分钟。请提前做好安排,以确保还车过程顺利、准时。

如果你在还车后发现有个人物品落在车里,请尽快联系我们的客服团队。你也可以填写我们失物招领页面上的表格,方便我们帮你找到并妥善保管物品,直到你能取回为止。

可以,如有需要,你可以延长租期。请尽快联系我们的客服团队安排延期事宜。延期可能产生额外费用,并且要视车辆供应情况而定。

你可以在网站结账时添加 GO Self Service,也可以在完成预订后通过账户添加。请注意,必须在取车日期前至少 24 小时完成选择。

是的,我们提供全天候的 GO Self Service 服务,你可以随时按自己方便的时间取车或还车。我们从凯夫拉维克国际机场出发的班车,在淡季(10 月 1 日至次年 5 月 14 日)运营时间为 05:00 至 18:00,旺季(5 月 15 日至 9 月 30 日)则全天 24 小时运营。如果你在淡季班车运营时间以外抵达,取车时需要自行打车前往门店,还车后前往机场也需要打车。

是的,GO Self Service 的取车地点就在我们的主门店,地址是 Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær,距离凯夫拉维克国际机场仅 5 分钟车程。常规租车服务的取车和还车也都在这个地点进行。凯夫拉维克国际机场和我们门店之间设有免费班车,淡季(10 月 1 日至次年 5 月 14 日)运营时间为 05:00 至 18:00,旺季(5 月 15 日至 9 月 30 日)则全天 24 小时运营。

是的,使用 GO Self-Service 必须在抵达前 24 小时完成网站上的在线值机。如果未完成值机,我们将无法把车钥匙放入自助取车柜。

如果你已经预订了常规租车,想要改为 GO Self Service,可以在预订完成后通过账户直接添加。请务必在取车日期前至少 24 小时完成添加。

在取车当天,你会通过邮件收到一个安全访问码。请在我们的主门店 Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær 使用该访问码开启自助取车柜。门店内设有自助取车柜,无需排队,更快拿到车钥匙。从自助取车柜中取出车钥匙,在停车场找到你的车辆,即可开始旅程。

要完成 GO Self-Service 的在线值机,请前往"我的账户"页面并登录。页面右侧会看到一个标有"值机"字样的框。点击后按提示操作,填写所需信息并电子签署合同。这项操作必须在抵达前 24 小时完成。

在凯夫拉维克机场落地后,请前往到达区外的班车接送点。从那里,我们的免费班车会送你前往门店 Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær,距离机场约 5 分钟车程。请注意,我们的班车在淡季(10 月 1 日至次年 5 月 14 日)运营时间为 05:00 至 18:00,旺季(5 月 15 日至 9 月 30 日)则全天 24 小时运营。如果你在淡季班车运营时间以外抵达,可以打车前往门店。点击这里查看更多班车信息。

前往自助服务区 [

进入门店内,找到自助服务终端机。

输入预订码

在触摸屏上点击"取车",输入你的预订码。

领取车钥匙

系统确认预订信息后,自助取车柜会自动打开取出车钥匙。

关好取车柜 [

取出钥匙后,请确保自助取车柜已牢固关闭。

使用 GO Self Service 还车时,请将车停放在 Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær 指定的还车区域。请确认车辆已锁好,并取出所有个人物品。将车钥匙投入门店内的还车柜,或投入门店外的橙色非营业时间还车箱。我们的班车在门店和凯夫拉维克国际机场之间运营,淡季(10 月 1 日至次年 5 月 14 日)时间为 05:00 至 18:00,旺季(5 月 15 日至 9 月 30 日)则全天 24 小时运营。如果你在淡季班车运营时间以外还车,需要自行安排前往机场的交通方式,门上贴有出租车联系电话。

完成在线值机可以简化取车流程,帮助你避免长时间等待,并确保所有必要文件在你抵达前都已签署完毕,款项也已支付完成。

建议至少在抵达前 24 小时完成在线值机,以确保取车流程顺畅高效。值机通道会在预定取车日期前 3 天开放。

要完成在线值机,请访问 my.gocarrental.is,登录你的账户,并按照提示操作。你会在页面右上角看到值机入口。填写所需信息、签署合同,并完成任何需要支付的款项。

是的,Self-Service 租车必须完成在线值机。你需要在抵达前签署所有文件并完成所需付款。这样可以确保我们能够把车钥匙提前放入自助取车柜,方便你随时按自己的时间取车。

不需要,常规租车并非强制要求完成在线值机。不过,我们强烈建议你完成值机,这样可以简化取车流程,减少等待时间,并确保所有文件和付款都在抵达前处理妥当。

预订码是一组由 6 位字母和数字组成的独有代码,例如 MIR9LT。你可以在确认邮件中找到它。登录账户并完成在线值机时都需要用到这个代码。

首先请检查你输入的预订码和邮箱地址是否正确。如果仍然无法登录,请联系我们。大多数情况下,问题出在预订时邮箱地址填写有误。我们会协助你解决这个问题。

如果在线值机出现问题,建议尝试使用电脑操作,因为有时在手机等移动设备上会出现故障。如果问题依然存在,请联系我们的客服团队寻求帮助。

完成在线值机需要准备预订码、驾照信息以及付款信息。请确保所有信息准确无误,以确保值机流程顺畅高效。

这些权益会在你抵达时才添加进去,预订系统中不会提前显示。请放心,它们一定会包含在你的租车套餐中。