Preguntas Frequentes

Alugar um carro sem cartão de crédito pode ser complicado, mas não é impossível! A maioria das empresas de aluguer exige um cartão de crédito em nome do condutor principal como garantia, mas muitas agências já oferecem alternativas. Com a Go Car Rental podes alugar sem cartão de crédito, basta contratares o nosso seguro Zero Excess, seja o Gold ou o Platinum.

Ao alugar um carro na Islândia, estes são os principais requisitos:

1. Tens de apresentar uma carta de condução válida. Se não estiver em alfabeto latino, vais precisar de uma Carta Internacional de Condução ou de uma tradução oficial.
2. É necessário um cartão de crédito em nome do condutor como garantia. Aceitamos cartões de débito se contratares o seguro Gold ou Platinum.
3. A idade mínima varia consoante o tipo de veículo: 20 anos para 2WD e 4WD/AWD médios, 23 e 25 anos para 4WD maiores, SUV e modelos de luxo.

Estas regras garantem que conduzes em segurança e aproveitas ao máximo a tua experiência na Islândia.

Se estás a planear uma viagem à Islândia, é importante saberes que a idade mínima para alugar um veículo é de 20 anos. Além disso, precisas de ter a carta de condução há pelo menos 1 ano. Lê bem o contrato de aluguer antes de assinares. Todas estas regras existem para a tua segurança enquanto percorres as paisagens incríveis da Islândia.

Ao planeares a tua viagem de carro de aluguer pela Islândia, há várias opções de seguro a considerar. Todas as empresas de aluguer na Islândia oferecem algum tipo de seguro de responsabilidade civil, mas normalmente cobre apenas o mínimo legal. A Go Car Rental oferece vários seguros adicionais, incluindo cobertura de danos por colisão (a nossa isenção de responsabilidade), proteção contra gravilha, seguro de pneus, proteção contra roubo e muito mais. Vale também a pena verificar a assistência em estrada, a cobertura em zonas remotas e quem pode conduzir o veículo alugado. Pergunta sempre o que está incluído em cada pacote e pesa os riscos e os custos antes de escolheres o seguro certo para ti.

Não és obrigado a deixar o carro completamente limpo antes de o entregares, mas agradecemos que retires o lixo. Isto ajuda-nos a manter um bom nível de serviço para os próximos clientes. Não te preocupes com pó ou sujidade das tuas aventuras, a nossa equipa de limpeza trata de tudo assim que devolveres o carro. Aproveita a beleza selvagem da Islândia sem preocupações!

Sim, podes alugar o carro em Reykjavik e entregá-lo no Aeroporto Internacional de Keflavik. Ao fazeres a reserva, escolhe a opção de aluguer só de ida, com início em Reykjavik e entrega em Keflavik. Este serviço tem um custo de 50 euros.

Conduzir no estrangeiro pode ser intimidante, ainda mais com um carro de aluguer num sítio como a Islândia. Felizmente, se precisares de assistência em estrada, a ajuda está sempre por perto. A Go Car Rental oferece assistência em estrada 24 horas por dia a todos os clientes. Basta ligares para a nossa equipa e nós ajudamos-te a voltar à estrada o mais rápido possível. Os serviços de emergência na Islândia também estão sempre disponíveis para ajudar turistas com problemas no carro, seja qual for a gravidade do problema ou o conhecimento do condutor sobre o veículo, para que viajes sempre tranquilo.

Alugar um carro na Islândia com a Go Car Rental é uma ótima forma de explorares as paisagens do país. Primeiro, começa por fazer uma reserva no nosso site e preencher o formulário de aluguer. Indica o tipo de carro que melhor se adequa a ti, o local de levantamento e as datas em que precisas do carro. Depois de a tua reserva ser revista e aprovada, podes levantar o veículo apresentando a confirmação da reserva, a carta de condução e o cartão de crédito no local escolhido. Um dos nossos colaboradores entrega-te então as chaves do teu carro de aluguer. Rápido e simples! No fim do período de aluguer, basta encheres o depósito e entregares o carro e as chaves para inspeção. Alugar com a Go Car Rental é uma opção rápida e acessível para quem quer fazer uma viagem mais longa pela Islândia. Temos algumas das melhores ofertas do mercado.

Conduzir na Islândia é uma experiência única, com estradas longas e muitas vezes isoladas que atravessam paisagens de tirar o fôlego. As condições variam consoante a estação do ano, mas na Go Car Rental temos uma grande variedade de veículos pensados para tornar a tua viagem o mais segura e confortável possível. Em geral, as estradas estão bem conservadas e sinalizadas, mas o tempo pode ser imprevisível, por isso é essencial escolheres um carro adequado às condições do momento. Segue sempre as regras de segurança rodoviária. Apesar de conduzir na Islândia poder ser desafiante devido às muitas estradas F (de montanha), a beleza natural do país atrai viajantes do mundo inteiro e torna a viagem bem a pena.

Alugar um carro na Islândia é uma ótima forma de explorar o país e as suas paisagens. Com tantos tipos de veículos disponíveis, cada viajante pode escolher consoante as suas necessidades e preferências. Quer procures luxo ou conforto, um preço acessível ou espaço, na Go Car Rental há sempre algo para ti. Desde carros económicos e de tamanho médio até SUV 4x4 maiores e minivans espaçosas, vais conseguir chegar a zonas onde o transporte público não chega. Antes de escolheres um veículo, informa-te bem e pensa em que tipo se adequa melhor a ti. Se tiveres dúvidas antes de decidir, consulta as nossas avaliações ou contacta a nossa equipa para garantires a melhor relação qualidade preço.

Todas as reservas feitas no nosso site de aluguer de carros na Islândia incluem:

• Quilometragem ilimitada
• IVA de 24%
• Seguro Silver (isenção de responsabilidade por colisão, isenção de responsabilidade alargada, proteção contra gravilha e proteção contra roubo)

Não pedimos nenhum depósito para o aluguer de carros. No entanto, é necessário apresentar um cartão de crédito válido à chegada, para uma pré autorização como garantia. Se não tiveres cartão de crédito, vais precisar de contratar o nosso seguro Gold ou Platinum.

Na Go Car Rental Iceland, queremos que a tua experiência de viagem seja o mais simples possível. Se reservares o teu carro com até 3 meses de antecedência, podes aproveitar a nossa opção de pré-pagamento de 0%, pagando o valor total apenas na chegada. Em reservas feitas com mais de 3 meses de antecedência, é necessário um pagamento mínimo de 25% no momento da reserva. As nossas opções de pagamento flexíveis foram pensadas para te dar controlo sobre o teu orçamento, para começares a tua aventura islandesa sem stress.

Sim, o período mínimo de aluguer de um carro na Islândia é de 24 horas. Podes entregar o veículo mais cedo, mas o valor mínimo cobrado é sempre de um dia completo. Esta política permite-nos manter o nível de serviço e a disponibilidade de veículos que os nossos clientes esperam de uma empresa de aluguer de referência na Islândia.

Quase de certeza que sim, mas precisamos de conseguir ler o que lá está escrito, por isso tem de estar em alfabeto ocidental. Caso contrário, vamos precisar de uma cópia traduzida da tua carta de condução para inglês, ou de uma carta internacional de condução.

Sim, podes alugar o carro em Reykjavik e entregá-lo no Aeroporto Internacional de Keflavik. Ao fazeres a reserva, escolhe a opção de aluguer só de ida, com início em Reykjavik e entrega em Keflavik. Este serviço tem um custo de 50 euros.

Sim, podes alterar a tua reserva mesmo depois de a teres feito. Basta clicares no link A Minha Reserva. Se tiveres algum problema, contacta-nos, podes usar o nosso chat em direto no site ou ligar-nos.

Sim, podes cancelar a tua reserva sem custos se escolheres a opção de pagamento reembolsável ao fazeres a reserva. Para teres direito ao reembolso total, o cancelamento tem de ser feito pelo menos 24 horas antes do início do aluguer. Em cancelamentos de última hora ou se não apareceres no dia do aluguer, será cobrado o valor total. Para cancelar, visita a nossa página de cancelamentos em www.gocarrental.is/cancellation (https://www.gocarrental.is/cancellation).

Sim, podes usar um cartão de débito para alugar connosco. No entanto, se usares cartão de débito, é obrigatório contratar o nosso seguro Gold. Isto garante que tanto tu como o veículo estão totalmente protegidos durante todo o período de aluguer.

Aeroporto Internacional de Keflavik (KEF)

As nossas instalações ficam a apenas 5 minutos de carro do aeroporto, na Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær. Depois de aterrares, dirige-te ao ponto de encontro do shuttle. Aqui tens mais informação sobre o shuttle.

Zona de Reykjavik

Podes visitar o nosso escritório principal de aluguer de carros na Islândia, na Skógarhlíð 16, 105 Reykjavik. Fica numa localização central, com acesso fácil e máxima comodidade. O nosso escritório em Reykjavik trata de todo o processo de aluguer, desde o levantamento até à entrega. Para tornar tudo ainda mais fácil, oferecemos um serviço de shuttle gratuito para todos os clientes na zona de Reykjavik, para que a tua experiência de aluguer na Islândia seja o mais tranquila possível.

Aeroporto Internacional de Keflavík (KEF)

Na época baixa (de 1 de outubro a 14 de maio), o horário normal de levantamento e entrega é das 05:00 às 18:00. O levantamento e entrega self-service estão disponíveis 24 horas por dia, e o shuttle funciona das 05:00 às 18:00.

Na época alta (de 15 de maio a 30 de setembro), o horário normal de levantamento e entrega é das 05:00 às 20:00. O levantamento e entrega self-service estão disponíveis 24 horas por dia, e o shuttle funciona também 24 horas por dia.

Reykjavík

Na época baixa (de 1 de outubro a 14 de maio), o horário normal de levantamento e entrega é das 08:00 às 17:00. O levantamento e entrega self-service estão disponíveis 24 horas por dia, e o shuttle funciona das 08:00 às 16:00.

Na época alta (de 15 de maio a 30 de setembro), o horário normal de levantamento e entrega é das 08:00 às 18:00. O levantamento e entrega self-service estão disponíveis 24 horas por dia, e o shuttle funciona das 08:00 às 17:00.

Se precisares de levantar o teu carro fora do horário normal, podes usar a nossa opção GO Self Service. Assim, podes levantar o teu veículo na Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, a cerca de 5 minutos de carro do Aeroporto Internacional de Keflavík. Oferecemos um shuttle gratuito a partir do aeroporto durante o horário de funcionamento. Na época baixa (de 1 de outubro a 14 de maio), o shuttle funciona das 05:00 às 18:00. Na época alta (de 15 de maio a 30 de setembro), o shuttle funciona 24 horas por dia. Se chegares fora do horário do shuttle, podes apanhar um táxi até às nossas instalações e levantar o carro através do sistema GO Self Service. O GO Self Service tem de ser selecionado com antecedência, e pode ser adicionado depois da reserva através da tua conta.

Num caso pouco habitual como esse, garantimos que te damos um modelo semelhante. Queremos que recebas aquilo por que pagaste! Se isto alguma vez acontecer, falamos contigo no momento do levantamento.

Ao alugar um carro na Islândia, o normal é que o condutor apresente um cartão de crédito ou de débito no momento do levantamento do veículo. Preferimos cartões de crédito pela sua ampla aceitação e características de segurança. No entanto, também aceitamos cartões de débito para quem não tenha cartão de crédito disponível. Se não puderes usar cartão de crédito, é obrigatório contratar o nosso seguro Gold. Esta política ajuda a garantir que tanto tu como a empresa de aluguer estão devidamente protegidos durante todo o período de aluguer.

Não é obrigatório fazer o check-in online antes de levantares o teu carro, mas recomendamos vivamente para tornares o processo mais rápido e simples. Ao completares o check-in online, não vais precisar de assinar documentos nem fazer pagamentos no balcão. Já se escolheres o GO Self-Service, o check-in online é obrigatório. Isto garante que todos os pagamentos e assinaturas estão feitos antes da tua chegada, para podermos colocar as tuas chaves na KeyBox de self-service e permitir que levantes o carro quando te for mais conveniente.

Ao conduzires um carro de aluguer na Islândia, tem em atenção que as portagens, taxas de estacionamento e taxas de entrada em certas zonas, parques nacionais e túneis são frequentemente cobradas de forma eletrónica. É importante estares atento a estes encargos e pagá-los dentro do prazo para evitar multas ou custos adicionais.

Em caso de avaria ou acidente, a Go Car Rental Iceland oferece assistência em estrada 24 horas por dia. Liga imediatamente para o nosso número de emergência (+354 551-1115). O mais importante é garantires a tua segurança, se necessário, coloca o veículo num local seguro e liga os quatro piscas. Comunica sempre à empresa de aluguer quaisquer danos o mais rápido possível. A chamada em si é gratuita, mas se precisares que alguém se desloque até ao local ou que te ajudemos a encontrar uma oficina, a chamada tem um custo de 12.500 ISK.

Não, dormir no carro de aluguer não é permitido. No entanto, através da nossa marca Go Campers, oferecemos uma grande variedade de campervans próprias para isso. São ideais se estiveres a planear acampar durante a tua viagem. Como funcionamos no mesmo local, podes comparar facilmente as tuas opções para uma viagem confortável e cheia de aventura.

1. Em www.gsmbensin.is consegues ver os preços atualizados, desde as bombas mais baratas até às mais caras. Normalmente a diferença é de apenas 2 a 3 coroas por litro. Também damos cartões de desconto gratuitos para usar nas bombas N1, ÓB e Olís na Islândia.

Conduzir na Islândia pode ser desafiante devido aos terrenos variados e ao tempo imprevisível. É essencial manteres-te atualizado sobre as condições meteorológicas e das estradas. A Go Car Rental Iceland recomenda consultares os sites oficiais para informação em tempo real. Além disso, conduz sempre de acordo com as condições, reduz a velocidade em mau tempo e evita zonas remotas quando há avisos de tempo severo.

Conduzir fora da estrada é estritamente proibido na Islândia, para proteger a sua natureza e paisagens tão frágeis. Sair das estradas marcadas pode causar danos irreversíveis ao ambiente e resultar em multas pesadas. Mantém-te sempre nas estradas e caminhos sinalizados, e respeita os esforços de preservação da natureza do país.

Em caso de acidente, és obrigado a contactar a polícia ou a preencher um formulário de acidente, normalmente encontrado no porta-luvas, à frente do banco do passageiro. Para o relatório ser válido, todos os campos essenciais têm de ser preenchidos e assinados por ambas as partes envolvidas.

Nestes casos, não é preciso contactar a polícia, desde que o carro ainda esteja em condições de ser conduzido e não haja passageiros feridos. No entanto, é fundamental que nos informes sempre que houver um dano novo ou depois de qualquer colisão.

Oferecemos uma grande variedade de equipamento adicional, incluindo GPS, cadeiras de criança, pontos de acesso WiFi e ukulele. Podes escolher estas opções durante o processo de reserva para melhorares a tua experiência de viagem.

Sim, podes adicionar equipamento mesmo depois de teres feito a reserva. Basta iniciares sessão na tua conta em my.gocarrental.is para alterares a tua reserva e incluíres o equipamento desejado, ou podes adicioná-lo na chegada.

Embora façamos tudo para disponibilizar o equipamento pedido, a disponibilidade depende da procura. Recomendamos reservar qualquer equipamento adicional com antecedência para garantires que está disponível durante o teu aluguer.

Ao entregares o carro, traz o equipamento alugado contigo e entrega-o à nossa equipa. Confirma que está tudo completo e em bom estado.

Para a tua segurança, os nossos carros de aluguer na Islândia estão equipados com pneus com pitons de 1 de novembro a 15 de abril de cada ano, em conformidade com a regulamentação local. Fora deste período, o uso de pneus com pitons não é permitido nas estradas da Islândia. Garantimos que todos os nossos carros estão preparados para as condições de inverno da Islândia, para que possas conduzir com total tranquilidade durante a tua visita.

Sim, se precisares de equipamento ou serviços adicionais da Go Campers que não estejam na nossa página inicial, podes perguntar sobre isso na chegada. A nossa equipa vai fazer o possível para atender o teu pedido, consoante a disponibilidade.

Sim, vais receber o carro de aluguer com o depósito cheio e tens de o entregar também com o depósito cheio. Se o depósito não estiver cheio, vamos cobrar uma taxa de serviço de 30 euros, além do custo do combustível. Para tornar a entrega mais simples, podes adicionar ao teu contrato um serviço de combustível pré-pago. Assim, podes entregar o carro sem precisares de atestar antes, poupando tempo no final da tua viagem.

Não és obrigado a deixar o carro completamente limpo antes de o entregares, mas agradecemos que retires o lixo. Isto ajuda-nos a manter um bom nível de serviço para os próximos clientes. Não te preocupes com pó ou sujidade das tuas aventuras, a nossa equipa de limpeza trata de tudo assim que devolveres o carro. Aproveita a beleza selvagem da Islândia sem preocupações!

Se entregares o teu carro de aluguer dentro dos primeiros 59 minutos depois da hora de entrega prevista, não há qualquer custo extra. No entanto, se ultrapassares esses 59 minutos de tolerância, será aplicada a cobrança de um dia completo de aluguer.

A entrega do teu carro de aluguer costuma demorar cerca de 30 minutos, incluindo o processo de entrega e a viagem até ao aeroporto com o nosso shuttle. No entanto, se houver algum problema, como danos no veículo, o processo de entrega pode demorar até 60 minutos. Planeia com isso em conta para garantir uma entrega tranquila e dentro do horário.

Se perceberes que deixaste objetos pessoais no carro depois de o teres entregado, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rápido possível. Também podes preencher o formulário na nossa página de Perdidos e Achados para nos ajudar a localizar e guardar os teus pertences até os poderes reaver.

Sim, podes prolongar o teu período de aluguer se precisares. Contacta a nossa equipa de apoio ao cliente o mais rápido possível para organizar a extensão. Podem aplicar-se custos adicionais, e a extensão está sujeita à disponibilidade do veículo.

Podes adicionar o GO Self Service durante o checkout no nosso site, ou mais tarde através da tua conta depois de completares a reserva. Tem em atenção que tem de ser selecionado pelo menos 24 horas antes da data de levantamento.

Sim, oferecemos o GO Self Service 24 horas por dia, para poderes levantar ou entregar o teu carro de aluguer a qualquer hora que te for mais conveniente. O nosso shuttle a partir do Aeroporto Internacional de Keflavík funciona das 05:00 às 18:00 na época baixa (de 1 de outubro a 14 de maio) e 24 horas por dia na época alta (de 15 de maio a 30 de setembro). Se chegares fora do horário do shuttle na época baixa, vais precisar de apanhar um táxi até às instalações para o levantamento, e também um táxi até ao aeroporto na entrega do veículo.

Sim, o levantamento do GO Self Service é feito no nosso escritório principal, na Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, a apenas 5 minutos de carro do Aeroporto Internacional de Keflavík. Os alugueres normais também são levantados e entregues neste mesmo local. Há um serviço de shuttle gratuito entre o Aeroporto Internacional de Keflavík e o nosso escritório. Funciona das 05:00 às 18:00 na época baixa (de 1 de outubro a 14 de maio) e 24 horas por dia na época alta (de 15 de maio a 30 de setembro).

Sim, para usares o GO Self-Service tens de completar o check-in online no nosso site 24 horas antes da tua chegada. Se não completares o check-in, não vamos conseguir colocar a tua chave na KeyBox.

Se já reservaste um aluguer normal e queres mudar para GO Self Service, podes adicioná-lo através da tua conta depois da reserva. Certifica-te de que o adicionas pelo menos 24 horas antes da data de levantamento.

No dia do teu levantamento, vais receber um código de acesso seguro por email. Usa esse código na nossa KeyBox, situada na Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, o nosso escritório principal. Evita filas e recebe as chaves mais rápido com a KeyBox dentro do nosso escritório. Retira as chaves do teu carro da KeyBox, encontra o teu carro no parque de estacionamento e começa a tua viagem.

Para completares o check-in online para o GO Self-Service, entra em A Tua Conta e inicia sessão. Do lado direito vais ver uma caixa com a indicação check-in. Clica nela e segue os passos indicados para forneceres a informação necessária e assinares o contrato eletronicamente. Isto tem de ser feito 24 horas antes da tua chegada.

Depois de aterrares no Aeroporto de Keflavík, dirige-te ao ponto de encontro do shuttle, mesmo à saída da zona de chegadas. A partir daí, o nosso shuttle gratuito leva-te até ao nosso escritório na Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær, a cerca de 5 minutos de carro do aeroporto. Tem em atenção que o nosso shuttle funciona das 05:00 às 18:00 na época baixa (de 1 de outubro a 14 de maio) e 24 horas por dia na época alta (de 15 de maio a 30 de setembro). Se chegares fora do horário do shuttle na época baixa, podes apanhar um táxi até às instalações.

Dirige-te à zona de self-service

Entra no edifício e localiza o quiosque de self-service.

Introduz o teu código de reserva

Usa o ecrã tátil, pressiona "levantamento" e escreve o teu código de reserva.

Recolhe as tuas chaves

A tua chave vai ser libertada da KeyBox assim que a tua reserva for localizada.

Fecha a KeyBox

Certifica-te de que a KeyBox fica bem fechada depois de retirares as chaves.

Para entregares o carro com o GO Self Service, estaciona na zona designada na Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær. Certifica-te de que o carro está trancado e de que retiraste todos os teus pertences. Coloca as chaves na KeyBox de entrega dentro do edifício, ou na caixa laranja fora de horas, à frente do escritório. O nosso shuttle funciona entre o nosso escritório e o Aeroporto Internacional de Keflavík das 05:00 às 18:00 na época baixa (de 1 de outubro a 14 de maio) e 24 horas por dia na época alta (de 15 de maio a 30 de setembro). Se entregares o veículo fora do horário do shuttle na época baixa, vais precisar de organizar o teu próprio transporte até ao aeroporto. Há um número de táxi afixado na porta.

Fazer o check-in online torna o teu levantamento mais rápido, ajuda-te a evitar longas esperas e garante que todos os documentos necessários estão assinados e os pagamentos feitos antes da tua chegada.

Deves fazer o check-in online pelo menos 24 horas antes da tua chegada, para garantir um levantamento rápido e eficiente. O processo de check-in abre 3 dias antes da data prevista de levantamento.

Para fazeres o check-in online, entra em my.gocarrental.is, inicia sessão na tua conta e segue os passos indicados. Vais encontrar a caixa de check-in no canto superior direito da página. Fornece a informação necessária, assina o contrato e faz os pagamentos necessários.

Sim, o check-in online é obrigatório para alugueres Self-Service. Tens de assinar todos os documentos e fazer os pagamentos necessários antes da tua chegada. Isto garante que conseguimos colocar as tuas chaves na KeyBox de self-service, para que possas levantar o carro quando te for mais conveniente.

Não, o check-in online não é obrigatório para alugueres normais. No entanto, recomendamos vivamente que o faças, para agilizares o levantamento, reduzires o tempo de espera e garantires que todos os documentos e pagamentos estão tratados antes da tua chegada.

Um código de reserva é uma combinação única de 6 letras e números, como por exemplo MIR9LT. Vais encontrá-lo no teu email de confirmação. Este código é necessário para iniciares sessão na tua conta e completares o check-in online.

Primeiro, confirma se escreveste corretamente o código de reserva e o endereço de email. Se continuares sem conseguir entrar, contacta-nos. Na maioria dos casos, o problema deve-se a um erro ao escrever o email durante a reserva. Vamos ajudar-te a resolver isso.

Se o check-in online não estiver a funcionar, tenta usar um computador de secretária, já que por vezes há problemas em dispositivos móveis. Se o problema continuar, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.

Para o check-in online, vais precisar do teu código de reserva, da tua carta de condução e dos teus dados de pagamento. Confirma que todos os dados estão corretos, para que o check-in seja rápido e sem problemas.

Estas prestações são adicionadas apenas na tua chegada e não aparecem no sistema antecipadamente. Não te preocupes, vão estar incluídas no teu pacote de aluguer.