Preguntas frecuentes

Al considerar el alquiler de un vehículo en Islandia, es importante tener en cuenta los siguientes requisitos específicos:

• El conductor deberá presentar su permiso de conducir vigente en original. Si la licencia no está en caracteres latinos, se requerirá una Licencia de conducir internacional o una traducción de la licencia.
• Es necesario contar con una tarjeta de crédito válida para el alquiler. Sin embargo, en caso de no disponer de una tarjeta de crédito, se aceptará una tarjeta de débito siempre y cuando el arrendatario añada los seguros premium (25 € por día).
• La edad mínima para alquilar un coche con tracción 4x2 o un vehículo 4x4/AWD de tamaño mediano es de 20 años. Para vehículos 4x4, SUV o modelos de lujo de mayor tamaño, el arrendatario debe tener al menos 23 años.

Todos los alquileres que se reservan en nuestra web de alquiler de coches en Islandia incluyen:

• Kilometraje ilimitado.
• Impuesto al Valor Agregado IVA del 24%.
• Diversos seguros, tales como la exención de daños por colisión (CDW), la exención total de responsabilidad por daños (SCDW), la protección contra daños por grava (GP) y la protección antirrobo (TP).

En Go Car Rental, no solicitamos ningún depósito a nuestros clientes durante el proceso de alquiler de su coche. No obstante, al momento de la llegada, será necesario presentar una tarjeta de crédito válida de la cual se tomará una impresión como garantía.

En caso de que el arrendatario no disponga de una tarjeta de crédito, le ofreceremos la opción de adquirir nuestro paquete de seguro premium o premium plus+.

¡Por supuesto! En Go Car Rental Islandia, te otorgamos total flexibilidad en el manejo de tu presupuesto. Puedes optar por abonar el importe total de manera anticipada, efectuar el pago de la mitad ahora y la otra mitad al momento de la llegada, o incluso mantener tu billetera cerrada hasta aterrizar en Islandia con nuestra opción de 0% de prepago. La elección es tuya.

Sí, debes tener al menos 20 años para poder alquilar un vehículo con nosotros. Esta restricción aplica tanto para coches de tracción 2WD (4x2) como para vehículos 4WD de tamaño mediano. En caso de que desees alquilar un automóvil de lujo o un vehículo 4x4 de mayor tamaño, deberás tener al menos 23 años de edad.

Sí, el tiempo mínimo de alquiler de un vehículo en Go Car Rental Islandia es de 24 horas. Puedes devolver el auto antes si no lo necesitas durante el período completo de 24 horas, pero el cargo mínimo será de un día de alquiler.

Es casi seguro, aunque necesitaremos entender lo escrito en el documento, por lo que debe estar en caracteres del alfabeto occidental.

Si no fuera así, necesitaremos que presentes una copia traducida de tu licencia de conducir en inglés o que dispongas de una licencia de conducir internacional.

De este fuera tu caso, asegúrate de traer tu licencia de conducir internacional o la traducción.

¡Por supuesto! Tienes la opción de alquilar un vehículo en Reikiavik y devolverlo en el aeropuerto internacional de Keflavik. En Reikiavik y sus alrededores, encontrarás numerosas oficinas de alquiler de vehículos que te permitirán disfrutar de la flexibilidad de viajar en tu coche de alquiler.

Cuando realices tu reserva, asegúrate de seleccionar la opción de "alquiler solo de ida", indicando el inicio en Reikiavik y la finalización en Keflavik. Ten en cuenta que se aplicará una tarifa de 50 euros por este servicio.

Sí, es posible realizar modificaciones en tu reserva después de haberla confirmado. Solo tienes que hacer clic en el enlace "Mi Reserva". Si encuentras alguna dificultad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes utilizar nuestra función de chat en vivo en nuestro sitio web o llamarnos. Estamos para ayudarte.

¿Puedo cancelar mi reserva gratis?

• Puedes hacer la cancelación 24 horas antes del inicio de tu alquiler para obtener un reembolso completo (100%)
• En caso de no presentarte o de cancelar el mismo día del alquiler, se cargará el precio total del alquiler.

Envíanos un correo electrónico o comunícate a través de nuestro chat en vivo para cancelar tu reserva.

Aeropuerto Internacional de Keflavík

Nuestra base de operaciones se halla convenientemente ubicada a solo 5 minutos en coche del Aeropuerto de Keflavik. Nos encontramos en Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær.

Al aterrizar en el Aeropuerto Internacional de Keflavik, nuestro autobús gratuito te espera en la zona del Punto de Encuentro (Meeting Point) en el área de salidas de la terminal.

Puntos de control en tu camino hacia el Punto de Encuentro: 1. Al salir de la zona de llegadas, gira a la izquierda. 2. Pasa junto a "Arion Banki" (servicio de cambio de moneda) y dobla a la izquierda. 3. Continúa por este camino hasta que veas el cartel del Punto de Encuentro (Meeting Point).

Área de Reikiavik

¡Nuestra oficina del área de Reikiavik está ubicada en Hafnarfjordur, la llamada ciudad de los vikingos y de los elfos! Es un suburbio de la capital Reikiavik. Si necesitas recoger o devolver tu vehículo allí, deberás organizarlo mediante transporte público o taxi.

Nuestro cómodo horario de servicio es bastante flexible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes!

Aeropuerto Internacional de Keflavík (KEF)

Nuestra oficina está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, desde el 15 de Mayo hasta el 15 de septiembre. Después de esa fecha, ajustamos nuestro horario para estar abiertos de 06:00 a 19:00 horas. Ya sea que desees efectuar un recojo o devolución, la modalidad de autoservicio está disponible todo el día y toda la noche, todos los días del año.

Reikiavik

En Reikiavik, nuestras puertas están abiertas de 08:00 a 17:00 horas. No te preocupes por las devoluciones, aceptamos devoluciones de coches las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, es importante tener en cuenta que cerramos para los servicios de recojo en fechas específicas: el 24 y 25 de diciembre, así como desde las 14:00 horas del 31 de diciembre hasta las 14:00 horas del 1 de enero.

Ofrecemos una opción de recojo en modalidad de autoservicio disponible en el Aeropuerto Internacional de Keflavik que está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Además, brindamos la posibilidad de realizar recojos y devoluciones de vehículos en horarios nocturnos. Efectuaremos un seguimiento de la información de tu vuelo para asegurarnos de que el coche esté listo para tu llegada. Te estaremos esperando en la sala de llegadas del aeropuerto.

En un caso inusual como ese, nos aseguraremos de proporcionarte un modelo similar al vehículo que escogiste. ¡Nuestra prioridad es garantizar que obtengas el servicio que pagaste! Por lo tanto, si esto llegara a suceder, lo discutiremos contigo en el momento del recojo.

El arrendatario del vehículo deberá contar con una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito al momento de recoger el vehículo. En caso de que no cuentes con una tarjeta de crédito, te ofreceremos la opción de adquirir el paquete de seguro premium o premium plus+.

Al conducir un coche alquilado en Islandia, ten en cuenta que los peajes, las tarifas de estacionamiento y las tarifas de ingreso en determinadas zonas, parques nacionales y túneles en las carreteras suelen cobrarse electrónicamente. Es fundamental monitorear cuidadosamente estos cargos y realizar los pagos necesarios para evitar multas o costos adicionales.

En el lamentable caso de una avería o un accidente, Go Car Rental Islandia brinda asistencia en carretera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los arrendatarios deben ponerse en contacto de inmediato con el número de emergencia proporcionado (+354 551-1115). La seguridad es de suma importancia; si la situación lo requiere, mueva el vehículo a un lugar seguro y encienda las luces de emergencia. Siempre es esencial informar sobre cualquier daño a la empresa de alquiler lo antes posible.

La llamada telefónica al número de emergencia es completamente gratuita, pero si necesitas asistencia adicional que implique que alguien se desplace a tu ubicación o te ayude a encontrar un taller, la llamada telefónica tendrá un costo de 12.500 ISK.

No, no está permitido dormir en el vehículo alquilado. Sin embargo, nuestros socios de Go Campers ofrecen una serie de furgonetas camper disponibles para alquilar, en las cuales puedes pernoctar cómodamente. Dado que compartimos oficina con ellos, te recomendamos que consultes con ellos si estás considerando acampar durante tu viaje por carretera.

Para conocer los precios actuales de la gasolina en Islandia, te recomendamos visitar www.gsmbensin.is, donde encontrarás una lista actualizada que abarca desde las estaciones de servicio más económicas hasta las más costosas. Por lo general, la diferencia entre ellas suele ser de solo 2-3 coronas por litro.

Además, ofrecemos Tarjetas de descuento gratuitas que pueden ser utilizadas en las gasolineras N1 de Islandia.

Conducir en Islandia puede suponer un desafío debido a su variado terreno y su clima impredecible. Es esencial mantenerse informado con los datos más recientes sobre las condiciones climáticas y del estado de las carreteras. Go Car Rental Islandia recomienda consultar sitios web oficiales para obtener actualizaciones en tiempo real. Asimismo, es importante adaptar la velocidad a las condiciones, reducir la velocidad en climas adversos y abstenerse de conducir en áreas remotas durante alertas de clima severo.

En Islandia, está terminantemente prohibido conducir fuera de carreteras y pistas (off-road) con el fin de preservar su frágil entorno natural y sus paisajes. Desviarse de las carreteras designadas puede causar daños irreparables al medio ambiente y conlleva sanciones severas. Siempre se debe transitar por las carreteras y senderos señalizados, respetando los esfuerzos de conservación de la naturaleza en el país.

En caso de un accidente, los clientes están obligados a comunicarse con la policía o completar un formulario de reporte de accidente, el que se podrá encontrar, por lo general, en la guantera frente al asiento del pasajero. Para que el informe sea válido, es necesario completar todos los campos requeridos y contar con la firma de ambas partes involucradas.

En situaciones de este tipo, no es necesario contactar a la policía, siempre y cuando el vehículo aún sea operable y ningún pasajero resulte herido. Sin embargo, es fundamental informar a la estación de alquiler en caso de que se produzcan daños adicionales o después de cualquier colisión.

La cantidad de equipaje que puedes llevar en tu coche alquilado dependerá del tipo de vehículo que elijas. Es importante planificar con anticipación cuántas maletas llevarás para tomar la decisión adecuada. Puedes ver todos nuestros coches de alquiler aquí, donde encontrarás información detallada sobre la capacidad de equipaje de cada vehículo en su descripción.

¿Necesitas asistencia para tomar una decisión? No dudes en ponerte en contacto con uno de nuestros miembros del equipo para que te ayudemos a encontrar la opción perfecta.

Todos los años, desde el 1 de noviembre hasta el 15 de abril, todos nuestros vehículos de alquiler están equipados con neumáticos de invierno con clavos. El uso de neumáticos con clavos en otras épocas del año se encuentra prohibido por los reglamentos y normativas vigentes en Islandia.

¡Sí, y lo recomendamos muchísimo!

Nuestro enrutador Wifi portátil viene con datos ilimitados y puede ser utilizado por múltiples dispositivos. El Wifi funciona en toda Islandia, no solo en la ciudad. Puedes mantenerte al día con las últimas condiciones climáticas y el estado de la carretera, o simplemente utilizar tu teléfono o computadora para disfrutar de tus películas o programas de televisión favoritos.

En Go Car Rental Islandia, estamos encantados de ofrecer cofres de techo como una opción adicional para tu vehículo de alquiler. Nuestros espaciosos cofres de techo tienen una capacidad de 330 litros y proporcionan un amplio espacio de almacenamiento para tu equipaje, equipo para actividades al aire libre u otros artículos que puedas necesitar durante tu aventura en Islandia. Puedes disponer de los cofres de techo por tan solo 25 euros al día, asegurando contar con el espacio extra que necesitas sin gastar una fortuna.

Es importante tener en cuenta que, actualmente, los cofres de techo solo están disponibles para nuestros modelos Dacia Duster y Subaru Forester. Para reservar un cofre de techo para tu coche de alquiler, simplemente agrégalo durante el proceso de reserva en nuestro sitio web, y nuestro equipo se asegurará de que esté listo a tu llegada. Estamos comprometidos en hacer que tu viaje sea lo más conveniente y agradable posible.

Sí, recibirás el coche de alquiler con el tanque de combustible lleno y es necesario que lo devuelvas con el tanque lleno. En caso de que el tanque de combustible no esté lleno al momento de la devolución, se aplicará una tarifa de servicio de 35 € además del costo del combustible faltante.

También tienes la opción de agregar un paquete de combustible prepagado a tu alquiler para evitar la necesidad de llenar el tanque antes de efectuar la devolución.

Aunque no es obligatorio que limpies el coche de alquiler antes de devolverlo, te pedimos que te tomes unos minutos para retirar cualquier basura del vehículo. Este pequeño gesto nos ayuda a mantener nuestros automóviles en excelentes condiciones para el próximo cliente y nos permite seguir brindando un servicio de alta calidad.

Si has tenido una aventura particularmente activa y el coche se ha llenado de suciedad o polvo durante tus trayectos, no te preocupes. Nuestro equipo dedicado se encargará de realizar una limpieza a fondo después de que lo devuelvas. Comprendemos que explorar los impresionantes paisajes de Islandia a veces puede hacer que los vehículos se ensucien un poco.