Algengar spurningar og svör

Höfuðstöðvar okkar eru í Keflavík, í Fuglavík 43, 230 Reykjanesbæ.

Einnig erum við með starfsstöð í Reykavík, í Skógarhlíð 16, 105 Reykjavík.

Hægt er að velja staðsetningu í bókunarferlinu.

Leigutaki/ökumaður þarf að vera að minnsta kosti 20 ára og hafa verið með ökuskírteini í að minnsta kosti eitt ár til að aka okkar bílum.

Við leigu á bíl þarf að sýna fram á gilt ökuskirteini, einnig má hafa það rafrænt í símanum.

Því miður er ekki hægt að leigja út bíl til leigutaka nema að sjá ökuskirteini.

Við leigu á bíl þarf að sýna fram á gilt ökuskirteini, einnig má hafa það rafrænt í símanum.

Leigutaki/ökumaður þarf að vera að minnsta kosti 20 ára og hafa verið með ökuskírteini í að minnsta kosti eitt ár til að aka okkar bílum.

Já, allir bílarnir eru afhentir með fullan tank af eldsneyti. Þegar kemur að því að skila honum, hefur þú þrjá valmöguleika:

1. Fylla sjálf/ur á tankinn - Þú getur valið að fylla á tankinn áður en þú skilar bílnum.

2. Fyrirframgreiða eldsneyti - Ef þú vilt spara tíma og fyrirhöfn getur þú greitt fyrir bensínáfyllingu þegar þú sækir bílinn. Þá þarftu ekki að leita að bensínstöð eða fylla á tankinn áður en þú skilar bílnum.

3. Greiða fyrir eldsneyti við skil - Ef þú skilar bílnum ekki með fullan tank og hefur ekki fyrirframgreitt bensín, þá sjáum við um að fylla á hann fyrir þig. Athugaðu að þetta er dýrasti kosturinn þar sem aukagjald leggst á þessa þjónustu.

Nei, það er ekki nauðsynlegt að þrífa bílinn áður en honum er skilað.

Ef bílnum er skilað mjög óhreinum að innan, gæti verið rukkað gjald.

Já, þú getur það. Þú getur bætt við tryggingum þegar þú sækir bílinn.

Opið er frá kl. 5:00 til 20:00 alla daga.

Ef þú þarft að skila bílnum utan opnunartíma, vinsamlegast hafðu samband við okkur fyrirfram til að gera viðeigandi ráðstafanir.

Já, auðvitað!

Þú einfaldlega leggur bílinum á merktum skilastað fyrir framan skrifstofuna okkar, læsir honum og setur lyklana í skilakassann okkar fyrir utan opnunartíma.

Aðalskrifstofa okkar er staðsett í Fuglavík 43, 230 Keflavík.

Við erum einnig með afgreiðslu í Reykjavík í Skógarhlíð 16, 105 Reykjavík.

Þú getur valið að greiða 100% eða 25% af upphæðinni við bókun.

Einnig er hægt að millifæra inn á reikning okkar.

Ef þörf er á öðrum útfærslum, getum við fundið lausn saman. Sendu okkur einfaldlega beiðni á netfangið go@gocampers.is.

Við tökum við greiðslum með kreditkorti eða bankamillifærslu.

Þú getur valið að greiða 100% eða 25% af upphæðinni við bókun á netinu, og upphæðin er að fullu endurgreiðanleg allt að 24 tímum áður en camper-inn er afhentur.

Ef þú hefur einhverjar spurningar, ekki hika við að hafa samband við okkur.

Full endurgreiðsla: Ef bókun er afbókuð að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir áætlaðan afhendingartíma, færðu greiðsluna að fullu endurgreidda.

Engin endurgreiðsla: Ef bókun er afbókuð innan við 24 klukkustundum fyrir áætlaðan afhendingartíma, verður greiðslan ekki endurgreidd.

Þjónustugjöld:

Ef aukagjöld eða viðbótarkostnaður verður til vegna þrifa, eldsneytisáfyllingar eða annars konar þjónustu, verður þjónustugjald lagt ofan á kostnaðinn.

Sektir:

Allar sektir sem tengjast brotum á umferðarlögum, eins og hraðasektir, stöðubrot eða önnur brot, eru á ábyrgð leigutaka. Ef við þurfum að meðhöndla slíkar sektir fyrir hönd leigutaka, þá bætist við þjónustugjald.

When renting a car in Iceland, here are the key requirements:

1. Drivers must present a valid driver's license. If the license is not in Latin script, an International Driving Permit or official translation is needed.
2. A credit card in the driver's name is required as a guarantee. Debit cards are accepted if Gold insurance is purchased at 25€ per day.
3. Age requirements vary by vehicle type: 20+ for 2WD and medium 4WD/AWD, 23+ for larger 4WD, SUVs, and luxury models.

These guidelines ensure a safe and enjoyable driving experience in Iceland.

All rentals that are booked on our car rental website in Iceland include:

• Unlimited mileage.
• 24% VAT tax.
• Silver insurance package (Collision Damage Waiver, Super Collision Damage Waiver, Gravel Protection, and Theft Protection)

We don't require a deposit for car rentals. However, a valid credit card must be presented upon arrival for an imprint as a guarantee.

If you don't have a credit card, you will need to purchase our Gold insurance package.

At Go Car Rental Iceland, we believe in making your travel experience as seamless as possible. When booking your rental car up to 3 months in advance, you can take advantage of our 0% prepayment option, allowing you to pay the full amount upon arrival. For bookings made more than 3 months ahead, a 25% minimum payment is required at the time of reservation. Our flexible payment options are designed to give you control over your budget, ensuring a stress-free start to your Icelandic adventure!

Yes, the minimum rental period for a car rental in Iceland is 24 hours. Although you are welcome to return the vehicle earlier, please note that the minimum billing is for one full day.

This policy ensures that we can maintain the high-quality service and vehicle readiness that our customers expect from a premier car rental in Iceland.

Yes, the minimum rental period for a car rental in Iceland is 24 hours. Although you are welcome to return the vehicle earlier, please note that the minimum billing is for one full day.

This policy ensures that we can maintain the high-quality service and vehicle readiness that our customers expect from a premier car rental in Iceland.

Almost certainly, although we will need to understand the writing on it, so it needs to be in Western alphabetical letters.

Otherwise, we will need to see a translated copy of your driver's license in English or you will need to have an international driver's license.

Yes, you can rent a car in Reykjavik and drop it off at Keflavik International Airport.

When making your reservation, be sure to select a one-way rental, starting in Reykjavik and ending in Keflavik. And please note that a fee of 50 euros applies for this service.

Yes, you can modify your reservation after completing your booking. All you have to do is click the link to My Booking. If you run into any issues, please reach out to us! You can use our live chat feature on the website or give us a call.

Yes, you can cancel your booking for free if you choose the refundable payment option when making your reservation.

Please ensure cancellations are made at least 24 hours before the rental period begins to qualify for a full refund. For last-minute cancellations or no-shows on the day of the rental, the full rental price will be charged.

To cancel, visit our cancellation page at www.gocarrental.is/cancellation.

Yes, you can use a debit card to rent a vehicle with us. However, we require that renters using a debit card purchase our Gold insurance.

This ensures that both you and the vehicle are fully protected throughout the rental period.

Við bjóðum upp á fjölbreytta tryggingamöguleika sem henta þínum þörfum. Fyrir nánari upplýsingar um tryggingapakkana okkar og hvað þeir ná yfir, vinsamlegast skoðaðu síðuna okkar um tryggingar.

Já, það er hægt. Þú getur bætt við tryggingum og aukabúnaði þegar þú sækir bílinn.

Kaskótryggingin (CDW) tekur til skemmda á campernum vegna árekstra. Í grunnpakkanum er sjálfsábyrgð upp á {3500}, en aðrir pakkar bjóða upp á lægri eða enga sjálfsábyrgð.

Framrúðugjaldið er valkvætt og nær yfir skemmdir á ökutækinu sem orsakast af möl, svo sem steinköst sem valda rispum eða sprungum í lakki, framljósum eða rúðum. Þessi trygging er sérstaklega gagnleg þegar ekið er á íslenskum malarvegum þar sem lausar steinar geta valdið tjóni.

Grunnpakkinn inniheldur framrúðugjald með sjálfsábyrgð upp á allt að {1000}. Með Silfur-, Gull- og Platínupakka er þessi sjálfsábyrgð verulega lækkuð eða jafnvel felld niður, sem tryggir aukið öryggi á ferðalaginu þínu.

Dekkjatryggingin nær yfir kostnaðinn við nýtt dekk ef þú lendir í því að dekk springur eða skemmdir verða á dekkjum á leigutímanum. Hún nær þó einungis yfir kostnaðinn við dekkið sjálft og innifelur ekki kostnað vegna dekkjaskipta, svo sem vinnu eða dráttarkostnað. Þessi trygging er innifalin í Platínu tryggingapakkanum okkar.

Keflavik International Airport (KEF)

Our facility is a mere 5-minute drive from the airport, located at Fuglavík 43, 230 Reykjanesbær. After you land, simply head to the Meeting Point in the departure area of the terminal to find our shuttle bus service. Here are the steps to reach the Meeting Point:

1. Exit the arrivals and turn left immediately.
2. Pass by "Arion Banki" and take another left turn.
3. Follow the path until you see the Meeting Point sign.

Reykjavik Area

you can visit our main office for car rentals in Iceland at Skógarhlíð 16, 105 Reykjavik. It's centrally positioned for effortless access and maximum convenience.

Our Reykjavik office is prepared to handle all aspects of your car rental needs, from pick-up to drop-off. To further ease your rental process, we offer a complimentary shuttle service for all our customers within the Reykjavik area, ensuring that your experience with car rentals in Iceland is as smooth and hassle-free as possible.

Self-Service

Our self-service location is a 3-minute walk from the airport, at Blikavöllur 2, 235 Keflavík, in the same building as the airport hotel but on the far side. This location offers 24/7 access for picking up and dropping off your rental car keys using the KeyBox system. Please note that this location is only available for those who opt for GO Self-Service in advance.

Keflavik International Airport (KEF)

From the 1st of June to the 30th of September, our office operates continuously, providing 24/7 service. From the 1st of October to the 31st of May, our operating hours shift to 05:00 - 20:00.

Reykjavik

Our Reykjavik office is open from 08:00 to 16:00 every day of the week. Drop-offs are accepted 24/7; however, pick-ups are not available on December 24th, December 25th, and from 14:00 on December 31st until 14:00 on January 1st. Our free shuttle service operates daily from 08:00 to 16:00.

Self-Service

Our self-service location at Blikavöllur 2, 235 Keflavík, is available 24/7 for picking up and dropping off rental car keys using the KeyBox system. This service is only available to those who opt for GO Self-Service in advance. The self-service location remains accessible even during holidays and after hours, providing you with the flexibility to collect or return your vehicle at your convenience.

If you need to pick up your Iceland car rentals outside of regular business hours, we offer a convenient self-service pickup at Blikavöllur 2, 235 Keflavík, near Keflavik International Airport. This location is a 3-minute walk from the airport and is available 24/7, every day of the year. Please note that this service is only available to those who opt for GO Self-Service in advance.

In an unusual scenario like that, we will make sure to give you a similar model of the vehicle. We want to make sure you get what you pay for! So we would discuss this with you at the time of pickup if it were to ever happen.

When renting a car in Iceland, it's standard for the vehicle renter to provide either a credit card or debit card at the time of vehicle collection. We have a preference for credit cards due to their wide acceptance and security features. However, we also accept debit cards for those who may not have a credit card available.

Should a credit card not be an option for you, we do require the purchase of our Gold insurance package when renting a car in Iceland. This policy helps to ensure that both the renter and the rental agency are adequately protected throughout the rental period.

While it is not mandatory to check-in online before picking up your rental car, we highly recommend it for a faster and smoother experience. By completing the online check-in, you won't need to sign any documents or make payments at the counter.

However, if you opt for the GO Self-Service, online check-in is required. This ensures that all payments are made and documents are signed before your arrival, allowing us to place your keys in the self-service Key Box and enabling you to pick up your car at your convenience.